Çözüldü: Ticimax Excel İle Ürün Ekleme Ve Fiyat Güncelleme Hatası Satış Kaybına Yol Açıyor

Osman · 2025-10-27T11:57:38+03:00

Son 2 haftadır Excel üzerinden ne ürün ekleyebiliyor ne de fiyat güncellemesi yapabiliyorum. Her seferinde 500 hatası alıyorum. Bu nedenle bazı ürünler sitede yanlış fiyatlarla satışta kalıyor, yeni ürünleri de ekleyemiyorum. Bu da doğrudan satış kaybına sebep oluyor. Yaşadığım sorunla ilgili 13 Ekim’de destek talebi açtım. İlk başta sorunu, her zamanki gibi zor anladılar. Sorunu anladıktan sonra AR-GE ekibine aktarıldı, yeni versiyonda düzeltileceği belirtildi ancak çözüm için net bir tarih verilmedi. Sorunun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ticimax

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Osman

Merhaba, 30 Ekim tarihindeki cevabınız üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Excel ile ürün yükleme ve fiyat güncelleme hatası (“500 hatası” ) devam ediyor. Bu durum halen satış kaybına ve stok yönetiminde ciddi sorunlara yol açıyor. 13 Ekim’de açtığım destek talebinde konunun AR-GE ekibine iletildiği, bir sonraki versiyonda düzeltileceği ifade edilmişti. Ancak hâlâ bir tarih belirtilmemesi ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Her geçen gün mağduriyetim artıyor. Sorunun acilen çözülmesini, net bir tarih verilmesini ve bu süreçte uğradığım zararın dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Saygılarımla

Osman

Teşekkürler

Osman

Sorunum çözüldü, desteğiniz için teşekkür ederim.

Ticimax

Değerli Müşterimiz, Hassasiyetiniz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.