to read complaints and reviews, or file yours.Çözülemeyen Ticimax Erp Programı Sorunu
Merhabalar. Ben mediko medikal e-ticaret sorumlusuyum. Mediko medikal olarak mikro ve Ticimax programının entegre edilmesi için ticimaxın kendi programı olan erp programının kurulumu için 15 gündür gerek destek paneli üzerinden gerek Ticimax destek hattı üzerinden sonuç almaya çalışıyoruz. Öncelikle veri tabanına bağlanmak için 10 gün (10.11.2023-20.11.2023) uğraştılar. 5 gündür ise çeşitli sorunlar sunularak entegre işlemi hala yapılmadı. Hala 15 gündür çözülmemiş sorunumuz sebebiyle muhasebe işlemleri başta olmak üzere tüm işlemlerimiz aksadı zararımız nasıl giderilecek. Bu konuda acil çözüm istiyoruz.
Gelişme
25 Kasım 2023 tarihinde yazılan şikayetimiz hala geçerlidir. Erp entegrasyon programını aldığımız günden beri mikro ile Ticimax arasında bir bağlantı yapılmamaktadır. Alındığı günden beri ne Ticimax sitesi ne de muhasebe işlemlerini yapılamamaktadır. Sorunumuzu çözemedikleri için tarafımıza ücret iadesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiş olduğunu paylaşmak isteriz. Söz konusu Mikro - Ticimax entegrasyon işlemi tüm alt yapı kullanıcılarımız gibi sizin tarafınızdan yapılması gereken, ancak takıldığınız her durumda tarafımızdan destek almanız gereken bir işlemdir. Sürecin ilk gününden beri tarafınızla gerek yazılı gerekse sözlü şekilde iletişimde olunup, teknik yönlendirmeler ve dokümanlarla işleminizi yapabilmeniz konusunda destek olunmuştur. Tüm yönlendirmelerimiz sonucu işlemin tarafınızdan tamamlanması gerektiği halde sizin için inisiyatif alınarak tarafınızdan girilen, eşleşmesi mümkün ürünlerin eşleştirmesi tarafımızdan yapılmıştır. Entegrasyon işlemleri ile ilgili var olan bilginizi desteklemek ve geliştirmek için Yardım Merkezi alanından sizin için hazırlanmış olan yazılı eğitimlere erişebilir, Online eğitimlerimize katılabilir ya da Akademi binamıza gelerek yüz yüze eğitimlere katılarak süreçlerinizi destekleyebilirsiniz. Ticimax, Müşteri İlişkileri Departmanı.
