Ticaret Bakanlığı EasyCep Ödeme Ve Cihaz İadesi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

4 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e gönderdiğim, sorunsuz çalışan iPhone 11 cihazım için 7300 TL teklif verildi ve elektronik ortamda onayladım. EC25100400256 numaralı işlemle ilgili olarak, firmanın 24 saat içinde ödemeyi yapacağına dair belgeler de tarafıma iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ödemem yapıldı ne de cihazım iade edildi.

Bu süreçte onlarca kez e-posta gönderdim, telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “sistem hatası” gibi gerekçelerle oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Elimde teklif, onay ve tüm yazışmalara dair belgeler mevcut. Şikayetvar ve benzeri platformlarda da benim gibi mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu gördüm.

EasyCep’in Ticaret Bakanlığı ve TSE onaylı bir firma olmasına güvenerek cihazımı gönderdim. Ancak şu an hem telefonumdan hem de parasından oldum, mağduriyetim devam ediyor. Cihazımın derhal iade edilmesini talep ediyorum.