Ticaret Bakanlığı müşteri hizmetleri

01.01.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden, Ziraat Bankası banka kartımla toplam 1.553,81 TL tutarında yüz temizleme jeli ve krem siparişi verdim. Ödeme kartımdan anında çekilmesine rağmen ne e-posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı aldım ne de sistemde sipariş ka...

Bugün sahibinden.com üzerinden ilan eklemek istediğimde, sistem benden e-Devlet onayı talep etti. Doğrulama işlemini yapmak için e-Devlet üzerinden başvurduğumda ise, bilgilerimin başka bir kullanıcıya entegre olduğuna dair bir hata mesajı aldım. Böyle bir güvenlik açığının olması beni ciddi şekilde...

Sirius Elektronik Yetkililerine, Tarafınıza 20 günü aşkın süre önce ilettiğim arıza kaydıma halen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir teknik problem ve iletişimsizlik, müşteri memnuniyetine ne kadar değer verdiğinizi açıkça göstermektedir. Defalarca aramama ve ya...

Sanayi Bakanlığı göz yumuyor. Türk Telekom tarafından sistematik olarak onay vermediğimiz şirketlere abone yapılmışız gibi para kesiliyor. Aradığınızda, 'Haklısınız, 08502553699'u arayın. Çözüm burada.' deniyor. Oradaki kişi, 'Para iadesini yapıyorum, Türk Telekom'a bildiriyorum.' diyor. Yaptım diyo...

8 Mayıs 2025 tarihinde Bella Maison markasının web sitesinden satın aldığım 7999TL değerindeki yemek masası bugünün tarihi 30 Haziran 2025 olduğu halde hala teslim edilmedi hatta kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetleri devamlı olarak oyalıyor, kopyala yapıştır tarzı aynı cevapları verip duruyor. ...

Touché Privé adlı firmadan aldığım ürünü 22.05.2025 tarihinde iade ettim. 2.350 lira tutarındaki ürünün iade ücreti, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma yatırılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Instagram hesabından yazdığım mesajlara 'En kısa zamanda sorununuzu çözece...

Gizce iade Yapmıyor, Oyalıyor 15 Mayıs 2025 tarihinde Gizce.com üzerinden verdiğim 869,70TL tutarındaki siparişim iptal edildi. "İade edilecek" denilerek oyalandım ve sistemde tahmini iade tarihi olarak 19 Haziran 2025 yazıyor. Ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle...

Trendyol hizmet kalitesi. Maalesef Türkiye'de bir çok kurum kuruluş düzgün hizmet vermiyor. Veya denetlenmiyor. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı yasasına göre. Ülkemizde satılan bir ürünün garanti süresi 2 ila 10 yıl arasında değişmekte olup. Satılan ürünün yedek parçası 10 yıl. Temin edilecek azami tami...

İki Aydır Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi! Ne Ürün Var Ne Para İadesi! Telefonlar Kapalı, Ulaşılmıyor! Memnunal adlı e-ticaret sitesi üzerinden iki ay önce bulaşık makinesi siparişi verdim. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne bir bilgil...

Bir elbise aldım, büyük geldi. İade edeceğim fakat öğle 12'den beri iade işlemini başlatamadım. Neden sitenizde iptal butonu yok? Neden aktif bir müşteri hizmetiniz yok? WhatsApp'tan mesaj atıyorsunuz, 2 saat sonra alakasız bir soruyla karşılaşıyorsunuz. Ona cevap veriyorsunuz, ardından yine 2 saat ...

Oksijen marka arıtma sebil cihazı alalı 1 yıl olmadı, 3 defa cihaz değiştirildi. Özetle anlatayım; ilk cihaz kullanım esnasında elektrik sigortası şalterini attırıyordu. Bayağı bir uğraşma sonunda cihazı geri verdim. İkinci gelen cihaz arıtma cihazı gibi değildi. Sanırsınız yağdanlık, su içeceğim es...

Teknosa firmasından satın aldığım cihazın, tüketiciyi aldatıcı reklam sebebiyle Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulundum. Bilirkişi raporu ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen çeşitli bahanelerle soruşturma yapılmadı. Telefonla ulaştığım yetkililer lakayıt cevaplar verip 'Kanunda yeri yok' dedile...

Maximum Pazarama uygulaması üzerinde satıcısı faklı olan bir firma, piyasa değeri 15 bin lira olan Arçelik marka süpürgeye 100 bin fiyat yazmış ve sepete ekleyince marifet gibi 97500 TL'ye düşüyor. Yani ürünü 97500 TL'ye satacaklar. Pazarama müşteri hizmetlerini arayınca, satıcılar istediği satış fi...

Çiçek Sepeti'nden aldığım çiçek 2 gündür ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli 'alo, sesinizi alamıyorum' gibi bahaneler üretiyorlar. Bu yalanlar, adeta sistemlerine işlemiş durumda. Ticaret Bakanlığı'nın bu tür firmaların ruhsatlarını iptal etmesi gerektiğini düşünüyorum. Yıl...

Hepsiburada sitesinden iki adet iPhone 13 cihazı 23.11.2024 tarihinde sipariş ettim. Cihazı evde bekledim, kuryeyi aradım; cihazları dağıtıma vermediler dediler ve sonrasında 'teslim edilemedi' ibaresi yazdılar. İptal işlemi başlattılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana iptalin gerçekleştiğini, ...

+2

Hepsiburada'dan Philips Premium Buhar Kazanlı Ütü 7000 Serisi aldım,18.049,05 TL. Yıllardır Hepsiburada 'n alışveriş yaptım ve güvendiğim için fiyat araştırması yapmadım, ancak bu üründe daha sonra gördüm ki diğer satış noktalarında yarı fiyatına satılıyor, ekteki resimde fiyatlar gözükmektedir. Hep...

16 Ekim'de Konya Migros mağazasından cep telefonu uygulaması üzerinden sabah saatlerinde sipariş verdim ve akşam gelmesini istedim. Ödemesini yaptım ancak akşam geç saatte ürün olmadığı için getiremeyeceklerine dair mesaj attılar. Buradan birkaç şey anlayabiliriz: Birincisi, sabah erken saatte verdi...

Peynir Vadisi WhatsApp üzerinden 5 kg peynir sipariş ettim, ürün geldi. 4 kg net peynir, 1 kg suyu gelir dediler. 2950 gram peynir geldi. Facebook üzerinden yorum attım, yanlış olduğunu söyledim, yorumumu sildiler ve beni engellediler. Nerede Ticaret Bakanlığı?

Bu firma tamamen gelen ürünler defolu ve herkese aynı şeyi yapıyorlar. Siber suçlar mı ilgileniyor Ticaret Bakanlığı mı bilmiyorum fakat insanların zor kazandığı bu dönemde canımızı yakmasınlar. Yetkilileri göreve davet ediyorum.

Türkiye Süper Lig maçlarını evimde veya telefonumda izlemek için Bein Sports'un tod uygulamasından 1 aylık paket satın aldım. Paketi satın aldıktan sonra paketi incelemek tod uygulamasına girdim ve satın aldığım paketin hiçbir içeriğine giriş yapamadığımı gördüm. Ekranda giriş yetkim bulunmadığını v...

Mieko Türkiye Resmi Distribütörü yazılı siteden Xiaomi dijital pompa siparişi geçtim. 48 saat içinde kargoda denmesine rağmen önümüzdeki hafta siparişin kargoya verileceği bildirildi. Müşteri hizmetleri diye bir şeyleri yok. Bir tane kadını oturtmuşlar oraya o da ben teknik servisim deyip başından s...

Osmaniye ilinde 2 aydır parasını ödediğimiz afc 341 g model fırının 5. Defa ayıplı ürün çıkması sonucu mağdur olduğumuzu dile getirdik. 2 aydır yemek pişiremiyoruz, dolayısıyla zor durumda bırakıldık. Biz de fabrikanın bu serisinin ayıplı ve hatalı ürünler yaptığının farkındayız; öyle olmasa aynı ür...

Hal kayıt sisteminde bazen akşam meyve giriş çıkışlarımız olduğu için künye giriş ve çıkışlarını cep telefonumuzdan HKS sistemine girip oradan yapıyoruz ama çoğu kez telefondan yaptığımızda sistemden atıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlarda tarayıcıdan kaynaklandığını söyleyip bilgisayar...

Wnt den aldığım kulaklık bir türlü gelmek bilmedi. Müşteri hizmetleri de artık telefonumu açmıyor. Aradan bir buçuk yıl geçti üründen ve paramdan haber yok. Ticaret Bakanlığı uyudukça böyle tüccarlar hep olacak. 4613911 numaralı ürünün ne kendisi ne de ücretini alabildim.