Gümrük Müdürlüğü'ne Ulaşamamak Bilgi Alamamaya Neden Oluyor

Ticaret Bakanlığı’na bağlı İstanbul Yeşilköy Gümrük Müdürlüğü ile 10 Aralık Çarşamba gününden bu yana hiçbir şekilde telefonla iletişim kuramıyorum. Gümrükte bekleyen aracımızla ilgili olarak, aracın mevcut durumu, ne zaman gümrüğe geçeceği ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda bilgi almam gerekiyor; ancak telefonlara ulaşılamadığı için tamamen bilgisiz durumda bırakılıyorum.

Müdürlüğe ait, sonu 8015 ve 8016 ile biten iki farklı numarayı defalarca aramama rağmen telefonlar sadece çalıyor ve hiçbir görevli telefonu açmıyor. Bu büyüklükte ve önemde bir bakanlığa bağlı bir kurumun telefonlarının açılmaması, vatandaşın bilgiye ulaşamaması son derece sorumsuzca bir durum oluşturuyor.

Aracımın gümrük süreciyle ilgili izlemem gereken yolun, yapılmış ya da yapılacak işlemlerin ve tahmini zamanlamanın tarafıma resmi bir şekilde ve ivedilikle bildirilmesini; ayrıca ilgili telefon hatlarının etkin şekilde kullanılarak vatandaşların bilgilendirilmesini talep ediyorum.