to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde hizmet veren tüm GSM operatörlerinden ve bu operatörlerle birlikte hareket eden teknoloji şirketlerinden şikayetçiyim. Yıllardır vatandaşlara sundukları hizmetlerde, ülkenin ekonomik koşullarını ve alım gücünü göz ardı ederek, fahiş fiyat politikaları uyguladıklarını düşünüyorum. 2015 yılından sonra paket, tarife ve benzeri tüm hizmetlerde yaklaşık yüzde beş yüzlere varan artışlarla, özellikle dar gelirli vatandaşların maddi olarak sıkıştırıldığını, adeta sınıf sınıf ayrıştırıldığını görüyorum.
Bugün en düşük diye sunulan paketlerin bile 1.500 TL’lerden başlayıp 10.000 TL’lere kadar çıktığı, bunun da sadece görünen kısım olduğu ortadadır. “Kaliteli hizmet” adı altında alınan bu yüksek ücretlere rağmen, sağlanan hizmetin karşılığının verilmediğini, birçok bölgede çekim kalitesinin ve istasyon gücünün yetersiz olduğunu bizzat yaşıyorum. Fiyatlar sürekli artarken hizmet kalitesinin aynı oranda artmaması, aksine çoğu zaman sorunlu olması, vatandaşların haklarının korunmadığını açıkça göstermektedir.
5G uygulamasına geçiş sürecinde de benzer bir mağduriyet yaşanmaktadır. 5G’yi bahane ederek yeni cihaz satışını artırmak için kısıtlamalar getirildiğini, elimizdeki cihazların bir anda değersizleştirildiğini hissediyoruz. Cihazlar ve hatlar 5G uyumlu olmasına rağmen, altyapı ve istasyon gücü yetersiz kaldığında sorun yine kullanıcıya yüklenmekte, faturalar kabarırken hizmet kalitesi yerinde saymaktadır. Operatörlerin “sabit müşteri” gördükleri kullanıcılara bile, bir dönem 500 TL olan faturayı kısa sürede 2.500 TL ve daha üzeri tutarlara çıkaracak şekilde artışlar uyguladığına şahit oluyoruz.
Ben hem kendi adıma hem de tüm Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları adına, bu durumun hukuki ve vicdani olmadığını düşünüyorum. İnsanların gelir durumu, kullandığı hat veya cihaz üzerinden birinci sınıf, ikinci sınıf, üçüncü sınıf müşteri gibi ayrıştırılmasını, fahiş fiyatlarla vatandaşların haklarının fiilen haksızlıkla ele geçirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, başta İletişim Başkanlığı ve Ticaret Bakanlığı olmak üzere, devletimizin ilgili tüm kurum ve bakanlıklarının GSM operatörlerini ve ilgili teknoloji şirketlerini ivedilikle mercek altına almasını talep ediyorum. Bu firmaların fiyatlandırma, hizmet kalitesi ve sözleşme uygulamalarının sıkı biçimde denetlenmesini, vatandaşların iletişim hakkının ve ekonomik haklarının korunmasını, gerektiğinde caydırıcı ve ciddi yaptırımlar uygulanmasını istiyorum. 5G ve benzeri teknolojik geçişlerin, sadece firmaların yeni gelir kapısı haline getirilmemesini, vatandaşların haklarının hukuk çerçevesinde korunmasını talep ediyorum.
Ticaret Bakanlığı’nın hem iç piyasadaki fahiş fiyatlara karşı etkisiz kalmasından hem de yurt dışı alışverişlerine getirilen yasaklardan dolayı büyük bir öfke ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Biz, devletin piyasalara gerçek anlamda müdahale edip fiyatları dizginlemesini beklerken, tam tersine alınan ka...
Türkiye’de elektronik ürünler için firmaların 10 yıl boyunca yedek parça sağlama zorunluluğuna uymadığını ve bu konuda ciddi yasal boşluklar bulunduğunu belirtmek istiyorum. Özellikle son olarak Sapphire marka bir elektronik ürünümde fan arızası yaşadım ve yedek parça talebinde bulundum. Firma, fanı...
Çitlekçi mağazalarında Temmuz ve Ekim ayları arasında tüm ürünlerde ciddi oranda fahiş fiyat artışları yaşandığını gözlemledim. Konuyla ilgili mağaza müdürüyle görüştüğümde, bunun firma politikası olduğunu ve kendileriyle ilgili bir durum olmadığını belirtti. Ayrıca ürünlere yapılan zamların çalışan...
Turkcell, Tüketici Hakları'na aykırı davranıyor. 129 TL sabit ödemeli paket aldım fakat her seferinde 10 TL fazla ödeme yapmak durumunda kalıyorum ve nedenini öğrenmek istediğimde hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ödeme yapmak tam bir işkence; ya kartınızı kaydetmek ya da otomatik ödeme talimatı verm...
Sayın Bakanım, Sanayi esnafının yaptığı fahiş fiyat uygulamaları artık dayanılmaz hale geldi. Arabası olan herkes bu sorundan şikayetçi. Bir işlem 1000 TL tutuyorsa, sanayi esnafı keyfi olarak 3-4 katı fiyat talep ediyor. Üstelik verilen hizmet kalitesiz, araçlar düzeltilmeden geri teslim ediliyor....
Yorumlar