A101 Mağazasında Kırık Ürün Ve Saygısız Hizmet

Merhabalar, 31.03.2025 tarihinde saat 14.25'te Pendik Yenişehir Mahallesi Millet Caddesi A101 mağazasından 847 TL'lik alışveriş yaptım. Mağazadan aldığım oyuncağı eve götürdüğümde, yani filesinden çıkardığımda, oyuncak süpürgenin takma yerinin çatlak, arka kısmının ise kırık olduğunu fark ettim. Fiş ile birlikte ürünün ne halde olduğunu anlatıp değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen mağaza çalışanları resmen alay edercesine, 'Bunu siz aldınız, kullandınız, kırdınız geri getirdiniz, bu artık çöp oldu. Biz bir şey yapamayız, geri iade edemezsiniz, değişim de yapamazsınız,' diyerek bizimle yüksek ses tonuyla ve üstümüze yürüyerek çok kötü bir üslupla konuşmaya çalıştılar. Yani hem mağdur edildim hem de üstüme iftira atıldı. Oyuncağı filesinden çıkarır çıkarmaz kırık ve çatlak olduğunu fark ettim. Yani kırık bir ürünü tabii ki de iade etmek isteyeceğim, neden kırıp mağazaya götüreyim ki? Mağazanın bir an önce denetlenmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu konuda hassasiyetle çalışanlara kadar denetlenmesini talep ediyorum. Bu şekilde üslup bozukluğu, iletişim eksikliği ve akli sorunları olan insanları bu tür mağazalarda çalıştırılması beni şahsen rahatsız etti. Lütfen bu tür mağazalarda, yani insanlarla sürekli iletişim halinde olması gereken bir yerde, daha aklı başında, iletişimi yüksek ve eğitim seviyesine göre insanları alırlarsa çok daha iyi olur. 129 TL'nin peşinde değilim, verdiğim para da olsun fakat üslup, yüksek ses, üstümüze yürümeleri, çözüm üretmemeleri, müşteriyle alay edercesine konuşmaları lütfen bir an önce denetlenmesini istiyorum ve bu şekilde de bırakmayacağım. Elimden ne geliyorsa Tüketici Heyeti, Tüketici Hakları, Ticaret Bakanlığı nereye ulaşması gerekiyorsa hepsine ulaşacağım.