Ticaret Bakanlığı Yalan Beyan İle Müşteriyi Aldatmak

2023 yılı haziran ayında aldığım ve garantisi devam eden Roborock s7 marka robot süpürgemi arıza sebebiyle Beşyol Mah., 502 Sok., No: 10, d: 5, Küçükçekmece - İstanbul adresinde hizmet veren ınternational bilişim isimli firmaya gönderdim. Firma cihazda yüksek gerilim kaynaklı arıza olduğunu ve bununla ilgili detaylı bilirkişi raporu vereceklerini beyan ederek 9000 TL ücret karşılığında ürünü tamir etti.
Şikayetlerim:
1- Tarafıma yüksek voltaj ile ilgili detaylı rapor gelmedi ve ilimdeki elektrik idaresi ile görüştüğümde ise arıza tarihinde mahallemde herhangi bir arıza olmadığı söylendi. Ba husus bunun benden ücret alıp cihazı garanti kapsamına sokmamak için yapıldığını düşünmekteyim.
2-Kredi kartımdan 9000 TL ücret ödememe rağmen ve bununla ilgili defaten aramama rağmen ödemeye ilişkin fatura gönderilmedi.
3-ürünümü firmaya ücretsiz gönderdim ama cihazı teslim alırken 400 TL bir ücret ödedim.
Sonuç istem: tüketici olarak aldatıldığımı düşünüyorum. Ödenen ücretin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Çünkü ödemeye ilişkin faturayı bana ibraz etmediler ve bu konu ile alakalı Ticaret Bakanlığı Maliye Bakanlığı ve il Hakem Heyeti'ne gerekli müracaatları yapacağım.