Etiketsiz Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Reddi Ve Güven Kaybı

Tiamoda adlı internet sitesinden 3 adet elbise sipariş ettim ve ürünler yaklaşık 20 Ocak tarihinde elime ulaştı. Gelen tüm elbiseler hem iç kısımdaki normal elbise etiketi hem de fiyat etiketi olmadan gönderildi. Ürünlerin kumaş kalitesi de sitede görünenlerle uyuşmayacak derecede kötüydü. Etiketsiz olması sebebiyle bu ürünlerin daha önce kullanılıp kullanılmadığını, iade ürün mü olduğunu hiçbir şekilde anlayamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak iade alamayacağımı, ürünlerde etiket bulundurmak zorunda olmadıklarını ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını, sadece kendi sitelerinde kullanabileceğim bir kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Hem etiketsiz, güvensiz bir alışveriş deneyimi yaşamam hem de iade hakkımın bu şekilde reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.

Tiamoda’dan, almış olduğum 3 ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve alışverişi bu şekilde sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bu siteden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum çünkü yaşadığım bu süreçten sonra firmaya olan güvenim tamamen azaldı.