full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.025

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Şubat ayında 2352406844346/47/48 numaralı biletimizin uçuşu kar yağışından dolayı iptal edildi. Covid-19 süreci ile alakamız olmamasına rağmen pandemi gerekçe gösterilerek ücret iademizin 60 gün sonra yapılacağı söylendi. 60 gün geçtikten sonra THY kendi çıkardığı bir yönetmelikle ücretlerin normall...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07/06 bilet aldım. İkide bir saatiniz değişti diye mesaj geldi en son gelen mesajda biletiniz iptal diye THY yi arıyorum. 3 gündür cevap veren yok. Bu nasıl iştir bu kadar kötü devlet kurumu ne olacak bunca bilet kesenlerin hali ey yetkililer! Bir an önce çözün.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uçuş saatleri ne az kala önceden internet üzerinden alınan biletlerim iptal edildi ve 3 gündür çağrı merkezi cevap vermiyor. Ne internet üzerinden ne de acenteler işlem yapılamıyor. Ofisler kapalı ama benim bilet aldığım saat ve tarih biletleri internetten cayır cayır pahalı pahalı sattınız. Benim y...Devamını oku

THY firması maalesef hem müşteri hizmetleri olarak hem satış ve müşteri memnuniyeti olarak şu zor günlerde destek olmak yerine köstek olmaktadır. 06 Haziran 2020 saat 11 50 de aldığım uçuşun iptal olması nedeniyle uçuşumu ne değiştirebiliyorum ne de biletimi iptal edebiliyorum. Çünkü ne müşteri hizm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bileti satıyorsunuz 1 erteleme 2 erteleme parayı verin diyoruz 2 ay sonra diyor niye ki biz sizden borçla mı aldık peşin verdiğimiz bilet parası niye 2 ay sonra niye ben bileti 3100 almışım niye ki ay sonra 1500 ama siz bana yine aynı 3100 alırsan al diyorsunuz hak mı bu haksızlık değil mi?Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Mayıs tarihinde gidiş dönüş olarak aldığım UXWM65 PNR numaralı biletin saat değişiklikleri nedeniyle gelen uyarı üzerine değişiklikleri onayladım. 05–08 Haziran 2020 tarihli Sabiha Gökçen Gaziantep gidiş uçağının değişikliği mesaj olarak iletildi. Fakat 08 haziran Gaziantep Sabiha Gökçen uçuş değ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Ben Türk havayolları firmasından 7 haziranda uçuş yapmak için bilet almıştım ama ve lakin biletim uçuşuma 4 gün kala iptal edilmiştir. Buna rağmen geçerli bir sebep olmamakla birlikte çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil. Burada belirtmek istediğim benim mağduriyetim kesinlikle şikayetçiyim mağdurum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2. İptalim ve iki seferde de türlü sıkıntılar. Bu açık açık para almak. Bir sürü insan mağdur. Siteniz ve uygulamalarınız bize işlem yaptırmıyor. A**j** ve THY müşteri hizmetleri asla cevap vermiyor. E biz ne yapalım? Bekleyelim o zaman.Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Haziran için İstanbul'dan Sinop'a 1 adet bilet satın aldım fakat uçuşa 2 gün kala biletimiz iptal edildi üstelik bilgisi gece 3'te geldi ertesi günü THY ve En Uygun bilet acentesini aradık 'si de açmadı telefonları telesekreter bilgisi ise 10 milyonlarca insanın THY kaynaklı iptalleri nedeniyle ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid-19 salgını öncesi aldığım uçak biletim salgın nedeniyle seferlerde değişiklik yapıldığı ve günde 1 uçuşa düşürüldüğü sırada biletime iptal/iade hakkı doğdu ve kabul ettim 30-45 gün içerisinde iadenin olacağı söylendi ancak 60 günden fazla oldu. Hiçbir şekilde açıklama yok. İlgililere bildiriyo...Devamını oku

4 Haziran 2020 tarihli 16:10 İstanbul hava limanından Kayseri uçuşu aldım uçuş saati sürekli değiştirildi, bu değişimler SMS yolu ile bildirilmekte web sitesinden işleme kapalı müşteri hizmetleri 60 dakika zor bağlanmakta, sırf uçuş saati değişiminden dolayı İstanbul'da 3 ay kaldım ailecek mağdur ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY tarafından 01.06.2020 tarihin de uçuşumun iptal edildiği mesajı aldım. 5 defa farklı zamanlarda 3 saat hatta kalarak aradım müşteri temsilcisi bandı haricinde muhatap bulamadım. İnternet üzerinden bilet değiştirmek isteyince sistem hata veriyor. Müşteri hizmetleri ile ilgilenen kimsenin olmadığı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli yoğun. Bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 25 dakika beklediğim oldu. Bu kadar büyük bir firmaya bu durum yakışmıyor. Sürekli telefon başındayım. Günde 7, 8 defa arıyorum. THY gibi bir firmanın müşteri hizmetleri böyle yetersiz olmamalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Onaylanan  biletleri gerekçesiz iptal ediyorlar, uçuşlar iptal değil sadece daha pahalı bilet fiyatı ile tekrar sunuluyor ve tekrardan satın aldırtmaya çalışıyorlar. İade ve değişim için telefondan veya internetten hiçbir şekilde yardım etmiyorlar satış ofisine mahkum ediyorlar ve saatlerce kuyrukla...Devamını oku

  • - Görüntüleme