full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.025

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

3 Haziran gidiş 4 Haziran dönüş İstanbul'dan Ankara'ya business uçtum. CIP hem İstanbul'da hem de Ankara'da kapalı ve bir konuda ne bilet alorken ne de check-in yaparken bilgilendirilmedim. Uçakta da verdikleri bir bardak Hamidiye Su. THY böylece ettiği zararı kapatmış kara geçmiştir herhalde.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Corona sebebiyle biletim açığa alınmıştı. Uçuşlar açılınca kullanmak için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım tam 1:30 saat telefon başında o kötü müziğinizi ve sürekli tekrar eden anonsları dinlemek zorunda kaldım. Sonuç ulaşamadım. Sinirlenip kapattım. Koskoca THY 'nin düştüğü hallere inanamı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 Mart hafta sonu Paris tatilimiz için almış olduğumuz biletleri Covid sebebiyle, 12 martta değiştirip 19 Haziran tarihine aldık. Para almamaları gerekirken bir durumda para aldılar. Bu durumu geçtim... Şimdi haziran geldi ve THY Paris e o tarihte uçmuyor tabi ki, bilet değişikliği için web sitesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Anadolu Jet (THY) mobil uygulama üzerinden 6 ay önce, İstanbul SAW-Ercan KKTC’ye 3 kişilik gidiş dönüş bileti aldım. Bilet aldıktan sonraki aylarda hem gidiş, hem dönüş seferlerinin saatleri değiştirildi. Uygunsuz saatlere alınsa da kabul ettim. Koronavirüs pandemisi nedeniyle, tatil planlarımızı ip...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bilet satın aldım uçuşa 2 gün kala uçuşu iptal eden THY paramızı iade etmiyor ve telefonlara cevap vermiyor. İptal eden THY, telefonu açmayan THY, para iade etmeyen THY. Bunu takmayan para iadesi yapılamayacakmış . Corona Covid tamamen bittikten 60 gün sonra iade edilecekmiş. yani tahminen 2021 de i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY! İptal edilen biletlerimizi tekrar işleme alıp değiştirmediği gibi bir de yalan söyledi! Uçuşun iptal olduğunu söyledi fakat iki farklı temsilci telefonda görüşürken o uçuşta yer kalmadığı için iptal olduğunu söyledi. 4 kere üst birimden başka havaalanına değişiklik için istekte bulunulmasına ra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Haziran 2020'ye almış olduğum iki kişilik biletli uçağın seferi iptal edilmiş. Bu konuda bir kişi bile muhatap olmuyor. Mağdur ettiler insanları. Bilet sahiplerinden birisi kanser hastası ve yaşadığı sıkıntı ve stresin haddi hesabını siz düşünün. Şikayetim var.Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Nisan - 25 Nisan Ankara - Lizbon - Ankara uçuşumu 1 Nisan tarihinde Covid-19 sebebiyle iptal ettim ve telefonda görüştüğüm yetkili bana bilet tutarımın tamamının 60 gün içerisinde iade edileceğini söyledi. 1 Haziran itibariyle 60 gün dolmasına rağmen ne param kartıma yattı ne de bir geri dönüş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayında en uygun üzerinden aldığım uçak biletlerim yasaklar nedeniyle açığa aldırdım. Defalarca sormama rağmen  ücret olmayacak diyen müşteri temsilcisi M*** bey yasaklar sonrası benden 1200 TL gibi fark isteyen başka bir temsilci güvenim hiç kalmadı. Ayrı konu bileti yeni alacaklar bile bu kada...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY'dan almış olduğum bilette tarifi değişikliği olduğu ve değiştirmek için çağrı merkezini aramam için bir mesaj aldım günlerdir defalarca aramama her aramada 20 25 dakika arası hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefonu cevaplayan olmuyor.  Sürekli başka müşteriyle ilgileniyorlar yoğunluk lüt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben ve ailem Ordu'dan Adıyaman’a aktarmalı olarak uçuş ayarladım fakat bilet durumunda değişiklik yapıldı ve ve aktarma saati 14 saat yapıldı yer konusunu sorduğumuzda hep geçiştirilip Ankara'da yardımcı olurlar dendi. Ankara'ya geldiğimde sorduğumda böyle bir şey yapılmayacağını söylediler, ben ken...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saatlerdir telefonunu açmayan müşteri hizmetleri ve cenaze esnasında alınan bilet bilgisinde hes kodunu baba hiçbir yerden bilgi verilmeden tam uçuş gerçekleşecekken iptal edilmesi. Size yazıklar olsun. 1029 TL'ye 2 kişilik bilet alıp sonrada hiçbir bilgi vermeyen müşteri hizmetleri yazıklar olsun. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

40/06/2020 sözde 17:10 uçağına bilet aldım ve saat şu an 18:00 hala uçak kalkmadı bu konuyla ilgili bir şeyler yapılmasını istiyorum. Uçakta herkes bunalmış durumda yaklaşık 1 saattir bekliyoruz maskelerle hostesler doğru düzgün bilgi vermiyor gecikme Covid 19 dan dolayı diyorlar 17 30 a kadar yolcu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY'den annem için bilet aldım. Koltuklarda ortada boşluk olacak şekilde oturuluyor mu diye özellikle sordum ve bir sebeple aldım. Annem uçağı bindiğinde iki dört iki şeklinde oturma sistemi olduğunu ve tüm koltukların dolu olduğunu anladık. Dışarıda da sosyal mesafe için saatlerce kuyruklar oluştur...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Syxxua numaralı rezervasyonum ile 07 haziran tarihindeki TK2819 Samsun İstanbul uçuşum iptal edildiği halde bilet ücretinin iadesi kartıma halihazırda atılmamıştır. THY müşteri hizmetlerine de ulaşmak söz konusu dahi olamamaktadır. Ödemeye ait dekontumu ekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayında Corona virüs nedeniyle iptal edilen uçuşum için biletimi açığa almak istedim ancak kabul edilmedi, iade işlemi yaptım. Ancak 2.5 ay oldu hâlâ param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız zaten. Bir an önce paramın iade edilmesini istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme