full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.025

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

01.06.2020 tarihinde Tarife değişikliği adı altında mesaj ve mail yolladılar. Yeni uçuş bilgisi için müşteri hizmetlerini aramam yazıyor ancak yaklaşık 4 gün oldu ulaşamıyorum. 444 08 49 numaralı telefon aranıyor saatlerce bekledim ama temsilcilere ulaşamıyorum.  Diğer numaralarda müşteri hizmetler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mart tarihinde kaybolan valizim için çağrı merkezini üç aydır aramama rağmen hiç tatmin edici sonuç alamadım. Kayıp bagaj bildirimine ısrarla girip şikayetimi yazmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.  Artık sonuç görmek istiyorum aylardır THY'nin bu şekilde kendi yaptıkları hatayı telafi etmemel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kaç gündür arıyorum açığa alınmış olan biletimin tarihini belirmek için, düşürebilmek hayal. Böyle bir firmanın telefonlara cevap verecek personeli olmaz mı, bu kadar mı kalitesiz bir firma. Bir saate yakın her aramada bir müşteri temsilcisi cevap veremez mi ya, sanki telefon hatlarıyla ortak çalışm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04/06/2020 tarihinde İstanbul Sivas uçuşu için bilet aldık. Saat 16.25 olan uçuş, sebebi belirtilmeden iptal edildi. İptal sonrası biletleri saat 12.30 uçuşuna çevirdik. Uçuş öncesi 2 saat erken gelinmesiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı gönderilmediği gibi üstüne üstlük şu salgın zamanında online...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Miles and smiles şifremi unuttum. Yeni şifre almak için TK numaram isteniyor ben TK numaramı da uzun süre kullanmadığım için unuttum. TK numaramı nasıl öğrenirim diye baktığımda böyle bir soruna karşılık çözüm getirmemiş THY. Bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce aldığım bileti iptal ettiler. Aynı güne yer olduğu halde bilet değiştirmeyip 2 gün sonrasına bilet verdiler. 3 saat telefonla işimi zor hallettim. Benim uçuşumu iptal edip de 40 dakika önceye uçak koyuyor da bizi o uçağa neden aktarmadın?Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.06.2020 16:25 İstanbul Sivas uçak bileti aldım son üç kala iptal ettiler sabaha kadar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım açmadılar. Ben de aynı gün 12:30 a değiştirmek zorunda kaldım. Bugün 45 dakika kala hava alanındaydım bagaj ve check-in işlemlerini halletmek için gittiğimde kapandığını ce...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Türk hava yollarından Almanya'ya bilet aldım sonra uçuşlar iptal edildi. Sonra 10 hazirana bilet aldım yine iptal oldu sonra öğrendim ki 10 haziranda uçak varmış çağrı merkezindekiler bir kez daha yalan söylemiş oldular. Ne zaman koltuk seçimi yapsam durmadan sistem hata gösteriyor diyorlar. Ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.11.2019 Tarihinde almış olduğum İstanbul-Denpasar / Denpasar-İstanbul uçuşumu açığa almak için 01.06.2020 tarihi saat 18.32 de görüştüğüm yetkili 31.12.2021 tarihine kadar açığa alabileceğim bilgisini verdi. İçinde bulunduğumuz şartlar dolayısı ile seyahat yapacağım diğer arkadaşlarla görüşüp tek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07 haziran ve 15 hazirana internetten satın aldığım THY ve Anadolu Jet uçak biletlerim 10 defa değiştirildi, 2 defa da iptal edildi bundan sonrada ne olacağı belli değil. İşin ilginç tarafı iptal edilen bilet tarihlerinde 5-6 sefer vardı yani bileti iptal ediyorlar ve aynı güne başka seferler koyuyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

En başta Sabiha Gökçen'den Erzurum'a uçan uçağım İstanbul'a alınmış ve bana söylenmedi mesaj ve mailde belirtilmiş fakat onaylama yaptığımda Sabiha Gökçen'e yaptırdım Sabiha Gökçen diye konuştuk ilk biletlerim Sabiha gökçene alındı fakat sonrakileri İstanbul'a girmişler ben İstanbul istemiyorum insa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, 15 20 dakika bekliyorum ama kimse cevap vermiyor Açığa aldığım biletimi başka uçuşla değiştiremiyorum Ne biletimi kullanabiliyorum, ne de karşımda muhatap bulabiliyorum THY biletime çökmüş durumda! Bu süreçte THY müşterisini sadece mağdur etmiş oldu Teknolo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koronavirüs sebebi ile açığa alınan biletimi uçuşların başlaması ile birlikte kullanmak istiyorum. Bununla ilgili işlemleri müşteri hizmetleri ile yapmam gerekiyor fakat 3 gündür her saat aralıksız arıyorum ayrıca 1 saat bağlanmayı da bekliyorum fakat açan yok. Ulaşamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Haziran da İstanbul Siirt uçuşu için aldığım bilet iptal edilmiş ve yeni işlem yapmam için müşteri hizmetlerini aramam isteniyor ancak bir türlü ulaşamıyorum. Diğer uçuş günleri de doldu. Ne biçim bir firmasınız. Bir işi beceremiyorsunuz. Sırf daha pahalıya bilet satmak için yapıyorsunuz. Yazıkla...Devamını oku

04.06.20 tarihli 14:45 uçuşumun öncelikle saatini değiştirip sonrasında iptalini yaparak beni mağdur ettiler. 4 gündür sürekli aradığım halde telefonları açmıyorlar. Öneri ve geri bildirimi aradım belki açarlar diye. Açan kişi de doğru düzgün konuşmak ve durumu açıklamak yerine yapabilecekleri bir ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme