Thomson TV'de Donma Ve Başa Dönme Sorunu Çözülmedi

2025 yılında Media Markt Gaziantep Şehitkamil şubesinden aldığım Thomson marka televizyonu yaklaşık 2 aydır donma ve durduk yere başa dönme sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. TV bir anda dönüp kendi kendine başlangıç sayfasına atıyor.

Bu nedenle 18 Ağustos’ta 0850 307 03 13 numaralı servisi arayarak 0110065787 kayıt numarası ile arıza kaydı oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de gelen. Gaziantep’teki servisi aradığımda sistemde görünmeden gelmediklerini, benim kaydımın da sistemde görünmediğini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 30 dakika hatta bekliyorum, sıra bana geldiğinde de telefonda 10 dakika bekliyorum ama bu kez de servis telefonu açmıyor.

Hem servis sürecinden hem de muhatap bulamamaktan dolayı Thomson TV aldığım için pişman oldum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi sebebiyle televizyonun iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.