Thomax Arızalı Ürün, Yetersiz Destek Ve Mağduriyet!

Thomax Mini buharlı temizleme makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Hortumu eridi, aparatı sürekli çıkıyor ve bu nedenle yüzüm ile elim yandı. Durumu firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ilettim, ancak çoğu zaman yanıt alamadım. Bir kez servise gönderdim, ürün aynı şekilde ve parçaları eksik olarak geri gönderildi. Parça talebinde bulundum, yine ilgilenilmedi. Garanti sürem devam etmesine rağmen benden ücret talep ediliyor ve garanti kapsamına alınmıyor. Ayrıca, ürünü iade etmek istediğimde sürem geçti denilerek iadem kabul edilmedi, ancak iade sürem henüz dolmamıştı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve sağlık sorunları yaşadım. Ürünümün ücretsiz olarak iade alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.