to read complaints and reviews, or file yours. 
Thomas su arıtma şirketinden aylık kiralama ile aldığım bir cihaz kullanıyorum ve yaklaşık 8 ay sonra sözleşmem bitecek. Ödemelerimi düzenli yapıyorum, son olarak da yaklaşık 3 gün önce 500 TL’lik ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve ödemede hiçbir sorun yok.
Asıl problemim, firmaya ulaşamıyor olmam. 2–3 gündür farklı kanallardan defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor. Ödeme günü geldiğinde ise sabah 8’den itibaren her yerden; mesaj, mail, WhatsApp üzerinden sürekli olarak arayıp yazıyorlar, fakat müşterinin bir sorunu olduğunda aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmiyor.
Bu iletişimsizlik ve umursamazlıktan dolayı hem mağdur hissediyorum hem de açıkçası güvenim sarsıldı. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve ayrıca CİMER üzerinden de şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim. Firmadan, en azından bir özür ve yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilerine karşı aynı ilgisiz tavrın tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Haziran 2020’de İzmir’de Thomas marka olduğu belirtilerek, Alman malı ve Bosch güvencesiyle satılan bir su arıtma cihazı aldım. Cihazı alırken markanın Almanya’daki bilinirliği ve Bosch ismi özellikle referans gösterildi. Cihaza 13.000 TL ödedim ve uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih e...
Thomas su arıtma cihazı aldığımdan beri sorun yaşıyorum. İlk olarak 5 litre su bidonlarını doldurmuyordu, servis geldi ve tank da delik olduğu için değiştirdi. Sonrasında su dan toprak kokusu gelmeye başladı tekrar servisi aradım geldi. Ölçümler yaptı herhangi bir sorun yok dedi, filtre değişimine b...
İntrö akademi den Thomas marka su arıtma cihazını 5 yıllık sözleşme ile 2021 Aralık ayında kiraladık. Bakımlar geciktirilerek yapıldı. Bu süreç içerisinde bir geri dönüş sağlandı. 5 yıllık sözleşmeniz devlet tarafından 2 yıla indirildi diye. Hangi madde ya da nerede yazıyor gibi sorularımız yanıtsız...
Yorumlar