Yeraltı Şehrine Gidilemediği Ve Çalışanın Küfürlü Muamelesi Nedeniyle 3000 TL İade Talebi

26 Mayıs tarihinde Kapadokya Uçhisar bölgesinde Thinking Well Travel üzerinden 2 kişi için toplam 3000 TL ödeyerek nakit şekilde mix tur satın aldım. Hayatımda bu kadar kötü ve yanıltıcı bir tur deneyimi yaşamadım.

Satın aldığım turun kapsamında özellikle yeraltı şehrinin gezileceği belirtilmiş olmasına rağmen, tur başladıktan sonra bizi tamamen farklı bir tura yönlendirdiler ve yeraltı şehri programa dahil edilmedi. Tur görevlisi T**** isimli çalışan, bunun üzerine bize para iadesi yapacağını veya ertesi gün için yeraltı şehrine ayrı bir gezi ayarlayacağını söyledi. Aynı gün akşam saatlerinde kendisine gezi saatiyle ilgili tekrar yazıp sorduğumda, bana dönüş yapacağını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş sağlamadı.

Ertesi sabah tekrar aradığımda, unuttuğunu söyleyip ayarlayacağını belirtti. Dönüş günüm olduğu için yeraltı şehrini görmem ciddi şekilde riske girdi. Sonrasında telefonla tekrar ulaştığımda ise bu kez bana küfürlü konuşmalarla hitap etti ve para iadesi yapmayacağını söyledi. Saat 13.00’te gelirsek yeraltı şehrine götüreceğini bir kez daha söylemesine rağmen bunu da yerine getirmedi.

Tur kapsamında sunulan hizmet yerine getirilmedi, yanlış yönlendirme yapıldı, üstüne hem para iadesi sözleri tutulmadı hem de çalışan tarafından son derece saygısız ve küfürlü bir üslupla muhatap bırakıldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 3000 TL ücretin eksiksiz iadesini, T**** isimli çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve firma tarafından yazılı ve açık bir özür talep ediyorum.

Elimde rezervasyona ve yazışmalara ilişkin kayıtlar mevcut olup, talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.