to read complaints and reviews, or file yours.Thezendi.com Yanlış ve Uygunsuz Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
19 Kasım’da Sakarya adresime teslim edilen F8Y4VM0FC numaralı The Zendi siparişimde iki adet çorap bulunmaktaydı. Ürünlerin görsellerle hiçbir ilgisi yok; gelen çoraplar opak ve biri büyük, diğeri ise küçük bedende gönderildi. Her iki ürün de orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda.
İade talebimi aynı gün hem mail hem de Instagram üzerinden ilettim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. 699,90 TL ödediğim bu siparişin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
19 Kasım tarihinde Sakarya adresine teslim edilen F8Y4VM0FC numaralı The Zendi çorap siparişimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sipariş ettiğim ürünler, görsellerde sunulanlarla hiçbir şekilde uyuşmuyor; gönderilen çoraplar opak ve birinin bedeni büyük, diğerinin ise küçük geldi. Bu nedenle iade talebinde bulundum.
Ödemenin 699,90 TL’sini kredi kartı ile yaptım. İade işlemini başlatmak için hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden The Zendi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
İade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu süreç için içtenlikle özür dileriz. 🙏🏼 Siparişinizde yaşanan beden uyumsuzluğu ve iletişim gecikmesi kesinlikle Zendi’nin standartlarına uygun bir durum değildir. Bu nedenle sizi mağdur hissettirmiş olmaktan gerçekten üzüntü duyuyoruz. Sorununuzu hızla çözüme kavuşturmak için ürününüzün iadesini hemen işleme alıyoruz. Tarafınıza ödenen 699,90 TL tutarındaki ücretin tamamı, iade işlemi tamamlandığında tarafınıza eksiksiz şekilde geri ödenecektir. Size özel olarak önceliklendirilmiş bir şekilde ilgileneceğiz. Yaşadığınız bu aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, çok daha iyi bir deneyim sunmak için müşteri iletişim süreçlerimizi geliştirdiğimizi bilmenizi isteriz. 💛 Saygılarımızla, Zendi Destek Ekibi
