to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
4 Aralık tarihinde Thezendi internet sitesinden 699 TL tutarında çorap siparişi verdim. Siparişime ait... 8cz7 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak siparişi oluşturduğum andan itibaren ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne siparişimle ilgili bir güncelleme alabiliyorum ne de site üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum. İletişim kanallarının çalışmaması ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de siparişimin akıbeti konusunda büyük bir belirsizlik yaşıyorum.
Bu nedenle, tarafıma ait 699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin sonucunun açık bir şekilde bana bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişlerinize ait tüm bilgilendirmeler, sipariş oluşturulduğunda e-posta adresinize gönderilen onay mailindeki sipariş numarası üzerinden yapılmaktadır. Şikayetinizde sipariş numaranız yer almadığı için kontrol sağlayamamış bulunuyoruz. Mail adresimizi ve Instagram hesabımızı aktif şekilde kullanıyor, iletilen hiçbir mesaja dönüşsüz bırakmıyoruz. Bu nedenle iletişimsizlik veya cevap verilmemesi gibi bir durumun tarafımızdan kaynaklandığını kabul etmemiz mümkün değildir. Dilerseniz sipariş numaranızı veya siparişi verdiğiniz ad–soyad bilgilerinizi ilettiğiniz anda, talebiniz doğrultusunda 699 TL ücret iadenizi hemen işleme alabiliriz. Bilgiler ulaştığında iadeniz en kısa sürede tamamlanacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
