Theory Bilardo'da Yaşanan Olumsuz Deneyim

29.10.2025'de Theory Bilardo’nun online satış sitesinden Kamui marka bilardo ıstaka ucu siparişi verdim (Sipariş no: 706836). 31.10.2025'de elime ulaşan ürün, web sitesindeki görselde gösterilen üründen tamamen farklıydı. Ürünün orijinallik doğrulama kodunu sorguladığımda da bana gönderilen ürünün, sipariş ettiğim ürün olmadığı ortaya çıktı.

Konu ile ilgili olarak Theory Bilardo ile iletişime geçtiğimde, ilk etapta ürünün aynı marka olduğunu iddia ettiler. Ancak hem ürünün fiziksel olarak farklı olması hem de orijinallik kodunun uyuşmaması nedeniyle ürünü kabul etmedim ve iade ettim. Ücret iadem kredi kartıma yapıldı.

Theory Bilardo’dan beklentim, sahte veya farklı ürün satışı yapmamaları ve müşterilerini yanıltmamalarıdır. Bu tür uygulamalar hem müşterileri mağdur etmekte hem de uluslararası markaların itibarını zedelemektedir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin diğer müşterilere de ulaşmasını ve markanın bu konuda daha hassas davranmasını istiyorum.