Thelucidlab Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Telefonları Açmıyorlar

Merhaba, Öncelikle firmamızdan yapmış olduğunuz alışverişe istinaden yaşamış olduğunuz sorun için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağladığımızda siparişinizi oluşturduğunuz tarih aralığında kullandığımız entegrasyon sistemindeki hata sebebiyle kargonuzun geç gönderildiğini tespit ettik. Bu hatadan dolayı siz de dahil olmak üzere bazı müşterilerimizin siparişleri gönderilmediği halde gönderilmiş olarak görünmüş ve bazı siparişlerin geç gönderilmesinin yanı sıra bazı siparişler gönderilmesine rağmen tekrar çıkışı yapılmıştır. Durum fark edilir edilmez ilgili entegrasyon değiştirilmiş başka entegrasyon ile çıkışlar yapılmaya başlanmıştır. Gecikme yaşattığımız tüm müşteriler tek tek aranarak bilgilendirilmiştir. Konu ile alakalı 23 Mayıs'ta sizi de bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Hizmet vermeye başladığımız günden bugüne ilke edindiğimiz müşteri memnuniyeti ile çalışan ekip arkadaşlarımız hafta içi 09:00 - 17:00 saatleri arasında daima telefonlara cevap vermekte ve sizlere destek sağlamaktadır. Belirtilen saatler dışında telefonlarımız mesai dışında olduğumuzu belirten kayıt çalmaktadır. Kontrol sağladığımızda siparişinizin 30 Mayıs tarihinde size ulaştığını görüntülüyoruz. Şikayetinize istinaden sizin için yapabileceğimiz bir şey olursa bize belirtmeniz ve konu ile ilgili geri bildiriminiz bizi çok mutlu edecektir. Saygılarımızla thelucidlab ailesi