Thelood (thelood.com.tr) Garanti Bankası Havalesi Sonrası Ödeme İade Edilmedi

https://thelood.com.tr adlı internet sitesinden kıyafet alışverişi yaptım. Siparişi verdikten sonra mevcut siparişime ek bir ürün almak istedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü mevcut siparişime ekleyebileceklerini, bunun için belirtilen hesaba para göndermem gerektiğini söylediler.

13 Şubat 2026 tarihinde saat 13.07’de Garanti Bankası üzerinden ö** f** k** adına açılmış TR62 0006 2000 ** 23 IBAN’ına 799 TL havale yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen ürün siparişime eklenmedi, tarafıma hiçbir şekilde para iadesi de yapılmadı. Firma ile tekrar görüştüğümde açıkça ücret iadesi yapmayacaklarını, hakkımı arayabileceğimi belirttiler. Bu süreç 13 Şubat’tan beri bu şekilde devam etmektedir.

Ayrıca firma, CİMER üzerinden yaptığım şikayet nedeniyle de ücret iadesi yapmayacağını ifade etti. Bu nedenle sitenin ve ilgili hesabın insanları yanılttığını düşünüyorum. Konuya ilişkin havale dekontu ve yazışmalara ait ekran görüntüleri ektedir. Hem gönderdiğim 799 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini hem de bu kasıtlı davranış nedeniyle firma ve ilgili kişiler hakkında savcılık nezdinde gerekli soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum.