Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Bilgisi Ve Geri Dönüş Yok

Thelood’dan 1014663 numaralı siparişimle 2 adet eşofman altı satın aldım. Siparişimi 6 gün önce vermeme rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Bu süre içerisinde firmaya herhangi bir iletişim kanalı üzerinden ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve süreç hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.