Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Üyeliğim Engellendi

5 Şubat’ta Thelood adlı tekstil firmasının internet sitesi üzerinden bir adet siyah renk oversize eşofman altı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Tarafıma mail yoluyla “ürününüz kargoya verilmek üzere hazırlandı” şeklinde bir bilgilendirme geldi ancak bu mailden sonra ne WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden ne de internet sitelerindeki iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca internet sitesindeki üyeliğime de engel getirildi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Sipariş numaram 29290’dır. Ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.