to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Oluşturulan Çift Siparişlerin İptali Ve İade Talebi
4 Haziran tarihinde The Vestra internet sitesinden renk bloklu siyah elbise ile choker yakalı siyah elbise olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Her iki ürünü de XL beden olarak verdim; ancak aynı siparişi yanlışlıkla iki kez oluşturduğumu sonradan fark ettim ve sistem üzerinde bunu düzeltemedim.
Siparişlerimin numaraları 1178 ve 1179. Bu durum üzerine firma ile mail yoluyla iletişime geçtim fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişlerden birinin şu an “Çin’den yola çıkmış” olarak göründüğünü, diğerinin durumu hakkında ise net bir bilgiye ulaşamadığımı belirtmek isterim.
Yanlışlıkla oluşturduğum bu iki siparişin de iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Maillerime dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum, sürecin acilen incelenerek iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Siparişlerden biri tarafıma ulaştı ancak kalitesiz ve görselden alakasız iki ürün gönderilmiş. İkinci siparişim elime hiç ulaşmadığı için bankam üzerinden harcama itirazında bulundum. Markaya attığım cevapsız maillerin ekran görüntüsünü ve satın alma kaydını paylaştım. 1,5 ay içinde bankam kartıma iade yaptı.
