to read complaints and reviews, or file yours.Zayıf Titreşim Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti
Sleep Deep markasına ait The Sleep Deep titreşimli akıllı bilekliği yaklaşık üç gün önce internet üzerinden, https://thesleepdeep.co/products/thesleepdeep adresinden satın aldım. Ürün hem çok pahalı hem de reklamlarında anlatıldığı gibi kesinlikle etkili değil. Titreşimi son derece zayıf, telefonun titreşiminin bile yanına yaklaşamıyor, bu nedenle vadettiği etkiyi hiç göstermiyor.
Üründen memnun kalmayınca iade için iki gündür arama yapıyorum ancak verilen (0212) 935 37 49 numarasını aradığımda sürekli müzik çalan bir hatta düşüyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri olduğu söylenen numara sadece müzik dinleten bir hat gibi, geri dönüş yapılmıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Reklamlara güvenerek aldığımız bu ürün hem kalitesiyle hayal kırıklığı yaşattı hem de iade sürecinde hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet oluşturdu. Bu firmanın satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve benzer şekilde mağdur olan tüketiciler için de gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Özellikle belirtmek isteriz ki The Sleep Deep web sitesinde telefonla arama yapılabilecek sabit veya çağrı merkezi numarası bulunmamaktadır. Müşteri desteğimiz yalnızca sitemizde açıkça belirtilen resmi WhatsApp destek hattımız üzerinden sağlanmakta ve gelen taleplere düzenli olarak yanıt verilmektedir. Bu nedenle paylaşımınızda belirttiğiniz “sitedeki müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, yalnızca müzik çalıyor” ifadesinin firmamızla veya resmi iletişim kanalımızla eşleşmediğini belirtmek isteriz. Ayrıca şikayette sipariş numarası veya siparişi doğrulayabileceğimiz herhangi bir bilgi bulunmadığından, tarafımızca müşteri ve sipariş teyidi yapılamamaktadır. Siparişinizi The Sleep Deep üzerinden gerçekleştirdiyseniz, sipariş numaranızı Şikayetvar üzerinden iletmenizi veya web sitemizde bulunan resmi WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kayıt doğrulandığı anda iade talebiniz incelenecek ve gerekli destek sağlanacaktır.