The Sign Kocaeli Thermal Spa Hotel'in İade Prosedürü Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

24 Ekim tarihinde eğitim amaçlı olarak The Sign Otel Kocaeli’de 1517 numaralı odada, Pınar A** Y** ve F** Y** adına rezervasyon yaptırarak konaklamaya başladım. Ancak iş sebeplerim nedeniyle eğitimi yarıda bırakıp aynı gün otelden ayrılmak zorunda kaldım. İlk gün geç çıkış yaptığım için sadece ikinci günün ücretinin iadesini talep ettim.

Toplamda iki gece için kredi kartı ile tek çekim olarak 20.000 TL ödeme yaptım. Otel yönetimiyle hem WhatsApp hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Bana bir gece ücretsiz konaklama hakkı önerildi; fakat iş yoğunluğum nedeniyle bu hakkı kullanamayacağımı ve yalnızca ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak bu talebime rağmen henüz net bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Rezervasyonum eğitim kampı kapsamında yapıldı ve iade prosedürünü ancak talebim sonrası öğrendim. Bu süreçte otel, iade yapılmayacağını prosedürlerine dayandırsa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ikinci geceye ait ücretin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.