Aqua Ücretinde Aşırı Ödeme, Hijyen Skandalı Ve Şarj Kaybı

22 Ağustos 2026 gecesi The Sign Hotel Kocaeli’de bir gecelik konaklama yaptık. Evime çok yakın olmasına rağmen özellikle çocuklarımı havuza sokmak için 6.750 TL ödeyerek otelde konaklamayı tercih ettim, çünkü telefonla aradığımda yoğunluktan dolayı günlük Aqua kullanımı almadıklarını, sadece konaklama yapanların kullanabildiğini söylemişlerdi. Ancak otele gittiğimde birçok kişinin günlük giriş ücreti ödeyerek havuza alınmış olduğunu, 2 yetişkin 2 çocuk için günlük Aqua kullanım ücretinin 2.900 TL olduğunu öğrendim. Yani ben hem bu kişilerden yaklaşık üç kat fazla para ödedim hem de havuzu kullanamadım, bu durumda kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Asıl büyük sorun ise Aqua bölümündeki hijyen skandalıydı. İki çocuğumla birlikte havuza gittiğimizde, yetişkin havuzunda bir çocuğun havuz beziyle yüzdüğünü gördük, ilk başta önemsemedik. Ancak bir süre sonra babası çocuğu sudan çıkarıp koşmaya başladığında, çocuğun havuzda kakasını yaptığını, bezinin kahverengi bir halde olduğunu ve bezden akan dışkının tüm havuz çevresine doğru akarak soyunma kabinlerine kadar gittiğini fark ettik. Hemen havuz kenarındaki büfe kısmındaki görevlilere durumu söyledim, onlar ise sadece birbirlerine baktılar, güya telefonla birilerini aradılar ama ne havuzu kapattılar ne de en ufak bir temizlik işlemi yaptılar. Yerler bile silinmedi, yetişkin çocuk demeden herkes o pis suya basa basa tekrar havuza girmeye devam etti, dışkının bulunduğu suda insanlar yüzmeyi sürdürdü. Ben hayatımda böyle bir rezillik, böyle bir hijyen sorumsuzluğu görmedim.

Bu olaydan sonra hijyen açısından kendimi ve çocuklarımı asla güvende hissetmediğim için aynı gün bir daha havuza girmeden toparlanıp oteli terk ettik. Yaşadığım sinir ve aceleyle odada taktığım şarj aletimi unuttuğumu fark ettim ve yaklaşık bir saat sonra oteli aradım. Ancak şarj aletimin “bulunamadığı”, odayı temizleyen personelin de görmediği, resepsiyona da hiçbir şey teslim edilmediği söylendi. Sadece bir saat içinde odada bıraktığım şarj aletinin buhar olup uçması da oteldeki güven sorununu iyice pekiştirdi.

Hem telefonla verilen yanlış bilgiyle daha yüksek konaklama ücreti ödemem, hem havuzda yaşanan kabul edilemez hijyen skandalı hem de sonrasında şarj aletimin kaybolması nedeniyle bu otelde kendimi son derece mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Konaklama için ödediğim 6.750 TL’nin en azından önemli bir kısmının iade edilmesini ve yaşanan bu hijyen ve güvenlik sorunlarıyla ilgili olarak da gerekenin yapılıp tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci daha üst seviyede şikayet ve başvurularla devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.