The Sign Değirmen Otel Mağdur Olduğumuz Durumda Haksız Duruma Düşürüldük

Değerli Misafirimiz, Öncelikle tesisimizde konakladığınız için teşekkür eder, yaşadığınız deneyimin sizi memnun etmemiş olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, tarafınızdan yapılan yorumlarda belirtilen bazı ifadeler gerçekle örtüşmemektedir ve bu durumu açıklığa kavuşturmak isteriz. Konaklamanız süresince, sizinle bizzat ilgilenen SPA Müdürümüz ve Ön Büro Müdürümüz her konuda destek olmuş, taleplerinizle yakından ilgilenmiştir. Balkonla ilgili yaşadığınızı iddia ettiğiniz olayda emniyet güçleri çağrılmış, polisler gelerek konuya dair inceleme yapmıştır. Emniyet birimlerine tarafınızca verilen ifadede kapının açıldığına dair kesin bir bilgi yer almamakta, yalnızca "balkonda bir şey hissettiğiniz" şeklinde bir beyanınız bulunmaktadır. Ayrıca balkonlu odalarımız 4. Katta Öte yandan, konaklamanız sırasında diğer birçok misafirden sizin davranışlarınıza dair rahatsızlık bildirimleri alınmış, bir başka misafirle tartışmaya girdiğiniz güvenlik kamera kayıtları ve tanık beyanlarıyla tespit edilmiştir. Tüm bu süreç boyunca, otel yönetimi olarak size karşı her zaman anlayışlı ve yapıcı bir tutum sergilenmiştir. "Otelde güvenlik zaafiyeti" iddianıza gelirsek; tesisimizde 7/24 kamera sistemi, vardiyalı güvenlik personeli ve gerektiğinde çağrılan emniyet güçleri ile güvenliğin sağlanmasına büyük özen gösterilmektedir. Her katta özel güvenlik görevlisi bulundurmak, otelcilik sektörünün genel uygulamalarında olmadığı gibi, konaklama mahremiyetine de aykırıdır. Yorumunuzda gerçeği yansıtmayan ifadeler yer alması, tesisimizin itibarını zedeleyici niteliktedir. Elbette her misafirimizin geri bildirimi bizim için kıymetlidir, ancak bu geri bildirimlerin doğru, yapıcı ve iyi niyetli olması önemlidir. Yine de tüm görüş ve eleştirilerinizi dikkate aldığımızı ve benzer durumların yaşanmaması adına her zaman kendimizi geliştirmeye açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Sign Değirmen Şile Otel Yönetimi