to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Saç Bakımı Ve Hatalı Kesim İçin 10.000 TL Ücret İadesi Talebi
The Return Kuaför Balgat Çiğdem Mahallesi’indeki Kuaför T**** Ç******* ile Instagram üzerinden saç kesimi ve boya işlemi için 8.500 TL’ye anlaştım ve 19 Haziran saat 11.30 için randevu aldım. Randevuya gelebilmek için evden çıkıp üç vasıta değiştirerek salona gittim. İstediğim renk ve modeli, yine kuaförün kendi Instagram sayfasından seçtiğim fotoğrafı göstererek anlattım.
Salonda saç boyama işleminin büyük kısmını, yanında çocuk olduğu belli olan oldukça genç bir kişi ile birlikte yaptılar. İşlem bittiğinde saç rengim, gösterdiğim fotoğraftaki renkle hiç uyuşmuyordu. Ardından saç kesimi yapıldı ve T**** Bey saçımı yaklaşık iki dakikada, ara makasla son derece özensiz şekilde kesti. Aynaya baktığımda ne kesimden ne de boyadan memnun kaldım, moralim tamamen bozuldu ve bir an önce salondan çıkmak istedim.
Kasaya geçtiğimde, hiçbir şekilde onayım alınmadan saç bakımı yapıldığını söyleyip toplamda 10.000 TL ücret talep ettiler. Ben bakım talep etmedim, bakım ücreti bana önceden söylenmedi, “yapalım mı” diye dahi sorulmadı. Sadece boyamadan önce “saçın bakım istiyor” denildi ve kendi kendilerine bakım yapıp bunu ek ücrete dönüştürdüler. Sonuçta 8.000 TL’yi nakit, 2.000 TL’yi de karttan çekerek ödemek zorunda kaldım. Kartla yaptığım ödemeye ilişkin belge elimde mevcuttur.
Eve geldiğimde saçımın sağ ve sol tarafındaki renk geçişlerinin orantısız olduğunu, iki yana ayırdığımda da bir taraf uzun, diğer taraf kısa kalacak şekilde hatalı kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar salona gidip T**** Bey’in yamuk kestiği saçı gösterdiğimde hiçbir şey söylemeden kesimi düzeltti. Saç rengini beğenmediğimi ve istediğim gibi olmadığını söylediğimde ise “sıcaklaştıralım” diyerek yaklaşık yarım saatlik bir işlem daha yaptılar. Ancak birkaç gün sonra saçımı yıkadığımda saçım turunculaştı ve görüntü daha da kötü bir hal aldı. Hem ödediğim para hem harcadığım zaman tamamen boşa gitmiş oldu.
İznim ve onayım olmadan saç bakımı yapılıp benden fazladan ücret alınması, ayrıca boya ve kesim işleminin hatalı ve özensiz şekilde yapılması nedeniyle The Return Kuaför’e ödediğim toplam 10.000 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Saç kesimi ve boya için 8.500 TL'ye anlaştım, randevuya gittim ve sonuçtan hiç memnun kalmadım. Renk ve kesim hatalı, ekstra bakım ücreti alındı ve iade talep ediyorum. Markadan bir yanıt almadım, hâlâ çözüm bekliyorum.
