The Purest Solutions Aynı Gün Kargo Sözünü İhlal Ederek İptal Talebini Reddetti

15.10.2026 tarihinde The Purest Solutions internet sitesinden, “Bugün sipariş ver, aynı gün kargoda” sloganınıza ve hızlı teslimat vaadinize güvenerek iki adet cilt bakım serumu sipariş ettim. Siparişi oluştururken ürünlerin aynı gün içinde kargoya verileceğini ve kısa sürede elime ulaşacağını düşündüm.

Aradan iki tam iş günü geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek, #HP316737 numaralı siparişimin 16 Ekim Cuma günü kargoya verilmemesi halinde iptal edilmesini hem sözlü hem de yazılı olarak açıkça bildirdim. Buna rağmen, henüz kargoya dahi verilmemiş olan siparişimin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Konuyla ilgili olarak e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt da alamadım.

“Bugün sipariş ver, aynı gün kargoda” sloganınızla tüketicide oluşturduğunuz beklentiyi karşılamamanız, ardından da açık ve net iptal talebimi reddetmeniz benim açımdan kabul edilebilir değildir ve süreç boyunca tüketici olarak mağdur edildim. Verdiğiniz teslimat sözünü yerine getirmediğiniz halde siparişi iptal etmemeye çalışmanız, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum yaratmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarım doğrultusunda, #HP316737 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal talebime rağmen siparişimin kargoya verilmesi durumunda gönderiyi teslim almayacağımı açıkça bildiriyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Siparişimin iptal edilmesini, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin sonucuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.