to read complaints and reviews, or file yours.İade Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Cevapsız Çağrılar
The Purest Solutions üzerinden bir adet serum siparişi verdim, #HP306675 numaralı bu siparişi daha sonra iade ettim. İademi yaklaşık 4 gün önce gerçekleştirmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı, iade işlemlerinin yapılıp yapılmadığına dair de bana hiçbir haber verilmedi.
İademin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, çağrılar sonuçsuz kalıyor ve kimse yardımcı olmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve #HP306675 numaralı siparişime ait ödemenin gecikmeden, eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
The Purest internet sitesinden 8 Ağustos’ta bir adet serum siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. İptal işlemine rağmen sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor fakat bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Hepsijet’ten gelen mesajlarda da sipariş ve iptal sürecine dair bilgiler bulunmasına rağmen, fiili olarak teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, canlı desteğe ulaşamıyorum, attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor. Ürünü almamış olmama ve siparişi iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Hepsijet’ten gelen sipariş ve iptal mesajlarının ekran görüntülerini de ekleyerek bu durumu belgeledim. Ücret iademin ivedilikle yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
