The Pros's Kuaför Saçımın Hem Sağlığı Bozuldu Hem de İstediğim Sonucu Alamadım

29 Ağustos 2025 tarihinde Bursa özlüce’de bulunan ali aktaş kuaför’e, “saç boyu ve gürlüğü fark etmeksizin 4.000 TL” olarak duyurulan kampanya için gittim. Gitmeden önce de telefonla arayarak fiyatın değişip değişmeyeceğini özellikle sordum ve bana herkes için aynı fiyat uygulanacağı teyit edildi. Ancak salona gittiğimde saçım uzun ve gür olduğu için farklı bir fiyat uygulanacağı söylendi. Buna rağmen hazırlıklı gittiğim için işlem yapılmaya başlandı.

İşlem sırasında bana karşı ilgisiz davranıldı; benden sonra gelen müşterilere güler yüzle hizmet edilirken, bana herhangi bir ikramda bulunulmadı ve iletişim kurulmadı. Saç boyama işleminin büyük kısmını stajyerler yaptı ve saçımın çoğu yolundu. Ayrıca boyayı sanki saç diplerim gelmiş gibi uyguladılar, doğal bir görüntü olmadı. Uçlarımda siyahlık kaldı, yaklaşık dört parmak sonra kesik bir şekilde turunculuk başlıyor. Özellikle sarıya yakın, turunculuk istemediğimi belirtmeme rağmen, istediğim ton kesinlikle tutmadı ve sonuçtan hiç memnun kalmadım. Kuaför de sonucu beğenmediğimi kabul etti ancak “zamanla rengi düzelir” diyerek başka bir müşteriyle ilgilenmeye geçti. Yaklaşık 5,5 saat süren işlem sonunda 4.000 TL ödeme yaptım fakat saçımın hem sağlığı bozuldu hem de istediğim sonucu alamadım.

Kuaförden çıkmadan önce şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.