The Port Güzelyalı Otel Resepsiyonda Görevli Kişinin Tavrı

15 Ekim gecesi saat 01:00 sularında The Port Güzelyalı Otel’de resepsiyondaki görevliyle yaşadığım saygısız ve gereksiz diyalogdan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Otele girişte su talebim zaten karşılanmamıştı; suyu ancak dün otele girerken tekrar talep ettiğimde alabildim. Gece saat 01:00 civarında yeniden su istemek için resepsiyonu cep telefonumdan aradığımda ise resepsiyondaki görevli, otel içi telefondan aramam gerektiğini söyleyerek gereksiz bir üslup kullandı.

Telefondaki görüşmede “Otel telefondan arayın, öyle gönderelim, onlar su için yapılmış.” şeklinde konuştu ve neden cep telefonundan aradığım konusunda açıklama yapmama rağmen anlamaya çalışmak yerine yüzüme telefonu kapattı. Ayrıca ismini sorduğumda şikayet edeceğimi anladığı için hiçbir şekilde adını paylaşmadı. Kurumsal bir otelde çalışan bir personelin bu şekilde kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte yalnızca basit bir su talebim varken, yaşadığım diyalog tamamen gereksiz yere uzatıldı ve saygısız bir hale dönüştü. The Port Güzelyalı Otel yönetiminden, o gece resepsiyonda görev yapan ilgili personelin tespit edilmesini, kendisine gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle benden özür dilemesini istiyorum. Başka bir talebim yok, ancak benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.