Oda Temizliği Yetersiz Ve Restoran Personelinin Kaba Tutumu

Selectum Colours Hotel’de 5113 numaralı odada konaklıyorum ve hem oda temizliği hem de restoran çalışanının tavrı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Oda temizliği çok yetersiz yapılmış durumda. Pikeler olduğu gibi bırakılan yerde kalıyor, düzeltilmiyor. Klozet temizlenmiş olsa da lavabonun içi tamamen kirli ve temizlenmemiş halde duruyor. Bu kadar ismi bilinen bir otelde oda temizliğinin bu seviyede olması rahatsız edici.

Bu akşam restoranda bir çalışanla da ciddi bir üslup sorunu yaşadık. Kaşık istediğimizde, “Siz kendiniz alacaksınız içeriden” şeklinde ters bir cevap verildi. Çocuğumuzun suluğuna su rica ettiğimizde ise “Bu su soğuk, dolaptakiler hep bu şekilde” denildi. “o zaman onu da mı biz alalım? ” diye karşılık verince, “Sizin sorununuz ne? ” diyerek kaba bir şekilde tepki gösterdi. Yanımızdan geçerken de “Keşke herkes sizin gibi anlayışlı olsa” gibi laf sokar tarzda ifadeler kullanmaya devam etti.

Hem oda temizliğinin olması gerektiği gibi yapılmasını hem de restoran personelinin misafirlerle daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir üslupla iletişim kurmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.