Otel hizmet ve personel davranışı şikayeti

23 Ağustos - 27 Ağustos tarihleri arasında Bodrum’da bulunan The Oba Hotel Bodrum’da konakladık ve hem otel hem de çalışanlardan son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Yıllar önce ilk gittiğimizde C**** Hanım’ın bizimle haddini aşan bir üslupta konuşması nedeniyle bir daha tercih etmemiştik, aradan 4 sene geçtikten sonra değişmiş olabileceklerini düşünerek yeniden şans vermek istedik.

Ancak bu sefer de C**** Hanım’ın eşimle son derece uygunsuz, laubali ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupta iletişim kurduğuna şahit oldum. Tavrı, seçtiği kelimeler ve yaklaşımı hem eşime hem de bana karşı son derece rahatsız ediciydi. Bu durum, misafir olarak kendimizi değersiz ve saygı görmüyor gibi hissetmemize neden oldu.

Otelin genel hizmet anlayışı da aynı derecede yetersizdi. Personeller temizlik işlerini sanki zorla yapıyormuş gibi isteksiz davranıyor, akşam saatlerinde talep ettiğimiz hiçbir şey odaya getirilmiyordu. Garsonların tavırları da oldukça kabaydı, yemek isterken adeta çekinir hale geldik ve bu durum tatilimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Tüm bu hizmetleri yaklaşık 180 birimlik bir bedel ödeyerek aldığımızı düşünürsek, bu fiyat seviyesinde böyle düşük kalitede ve saygı sınırlarını zorlayan bir hizmetle karşılaşmayı asla beklemiyorduk. Hem çalışanların üslubu hem de hizmet kalitesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, personelin misafire nasıl davranılması gerektiği konusunda eğitilmesini ve bu yaşadığımız saygısızlık nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.