North Face Hedgehog Futurelight Ayakkabısının Kısa Sürede Burun Yırtılması Ve Kalite Sorunu

The North Face’in Hedgehog Futurelight model ayakkabısını 2022 yılında Etichet mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca günlük şehir hayatında ve tamamen normal kullanım koşullarında kullandığım halde, kısa süre içinde ön burun kısmındaki file bölgede yırtılma meydana geldi. Ayakkabı hiçbir şekilde darbe almadı, zorlayıcı kullanımda ya da ağır outdoor koşullarda kullanılmadı.

Aynı modelin 2019 yılında satın aldığım önceki versiyonunu hâlâ aktif olarak kullanıyorum. Bu eski ayakkabıyı köy, dağ ve Zorlu arazi koşullarında yıllardır kullanmama rağmen yalnızca doğal aşınma oluştu, benzer bir yırtılma problemi yaşanmadı. Buna karşın 2022 yılında alınan ürünün çok daha hafif ve şehir içi kullanımda kısa sürede yırtılması, iki ürün arasında ciddi bir kalite farkı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu segmentteki bir ayakkabının makul kullanım ömrü dikkate alındığında, ürünün bu kadar kısa sürede burun kısmından yırtılması benim açımdan kabul edilebilir değil. Satın aldığım Etichet mağazasına başvurdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün faturası ile 2019 ve 2022 yıllarında alınan ayakkabıların görselleri ve faturası da başvurumda yer almaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının bedel iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve tüketici lehine bir çözüm bekliyorum.