Ana Sayfa
VFC Grup
The North Face
Garanti Kapsamındaki Üretim Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Hediye Çeki Teklifine Karşı Çıkış

ID:36079567

Garanti Kapsamındaki Üretim Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Hediye Çeki Teklifine Karşı Çıkış

Zeynep

24 Mayıs 14:35

09.05.2026 tarihinde The North Face marka NF0A52Q1K model iki adet ayakkabıyı Konya’da bulunan bir mağazadan satın aldım. Ürünlere 1 yıl garanti verilmesine rağmen ayakkabılardan biri daha 3. Ay dolmadan dağıldı ve mağaza aracılığıyla garantiye gönderdik. İnceleme sonucu firmadan üretim hatası olduğu bilgisi verildi.

Üretim hatasını kabul etmelerine rağmen bana aynısının ücretsiz değişimini yapmak yerine, 4.600 TL hediye çeki teklif edildi ve ayakkabının güncel fiyatının 11.000 TL olduğu söylendi. Yani aynı ayakkabıyı tekrar alabilmem için yaklaşık 6.000 TL daha ödemem gerektiği ifade edildi. Üretim hatası olduğu kabul edilen bir ürün için benden bu kadar yüksek fark istenmesini kabul etmiyorum.

Aynı tarihte aldığım ikinci ayakkabıda ise farklı bir sorun yaşadım. Bu ayakkabı hiç giyilmemesine rağmen renk attı ve şu an garanti kapsamında inceleme sürecinde bulunuyor. İki üründe de bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun yaşamam The North Face markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, üretim hatası olduğu kabul edilen ilk ayakkabımın güncel fiyatı ne olursa olsun aynı modelle ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, renk atan ikinci ayakkabının da inceleme sonucuna göre yine müşteri mağdur edilmeden aynı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında ve üretim kaynaklı sorunlar için müşteriden ek ücret talep edilmesinin, The North Face gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

garanti-kapsamindaki-uretim-hatasi-icin-ucretsiz-degisim-talebi-ve-hediye-ceki-teklifine-karsi-cikis-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

The North Face Bot Ayakkabısının 10 Gün İçinde Üst Kısmının Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

İbrahim

The North Face

24 Nisan 10:45

189

25.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Metro Market şubesinden The North Face Erkek bot ayakkabı NF0A4T36KZ2 modelini satın aldım. Ürünü sadece işe gidip gelirken kullandım ve toplamda yaklaşık 10 gün giydiğim halde her iki ayakkabının da üst kısmı açıldı. Böyle bir markadan bu kadar kısa sürede bu...

The North Face Bot Ayakkabısının 10 Gün İçinde Üst Kısmının Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

the-north-face-bot-ayakkabisinin-10-gun-icinde-ust-kisminin-acilmasi-ve-kullanici-hatasi-iddiasi-8.jpg

the-north-face-bot-ayakkabisinin-10-gun-icinde-ust-kisminin-acilmasi-ve-kullanici-hatasi-iddiasi-4.jpg

Dikiş Hatalı Ayakkabı Yüzünden Yaşanan Acı Ve Mağaza İlgisizliği

Sinem

The North Face

07 Aralık 2025 13:09

825

16.11.2025 tarihinde Melikgazi Forum AVM’deki Karevi mağazasından The North Face marka bir outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren sağ ayağımın, sol iç bağcık kısmındaki dikiş hatası nedeniyle aşırı derecede acıdığını fark ettim ve ayakkabıyı bu sebeple rahatça giyemedim...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

The North Face Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Garanti Kararının Yeniden Değerlendirilmesi

Murat

The North Face

27 Şubat 09:52

646

Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden 5.300 TL ödeyerek The North Face marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece işe gidiş gelişte, gün içinde ise iş yerimde iş ayakkabısı giyerek kullandım, üstelik işe de araç ile gidip geldiğim için yoğun ve ağır bir kullanımım olmadı. Buna rağmen yaklaşık 5...

The North Face Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Garanti Kararının Yeniden Değerlendirilmesi

The North Face Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Talebi

İrfan

The North Face

10 Ekim 2025 16:33

1.774

Kasım 2024’te Boyner’den satın aldığım The North Face Litewave Futurelight model ayakkabıyı yaklaşık 7.500 TL ödeyerek aldım. Ürünü her gün şehir içinde, otomobille işe gidip gelerek ve mağazada çalışırken kullandım. Ancak yaklaşık 3-4 aydır her iki ayakkabının da ayak tarak kısmında yırtık ve delik...

Doğancan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ve Numara Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinin Sözünü İhlal Etmesi

Doğancan

The North Face

27 Şubat 18:58

445

19 Şubat’ta The North Face internet sitesi üzerinden bordo siyah renkli, 41 numara The North Face Offtrail spor ayakkabı siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma aynı modelin farklı bir rengi ve 42 numarası gönderildi. Yani hem renk hem numara hatalı ürün teslim edildi. Durumu müşteri hizmetlerine ile...

yanlis-renk-ve-numara-gonderimi-musteri-hizmetlerinin-sozunu-ihlal-etmesi-4.jpg

yanlis-renk-ve-numara-gonderimi-musteri-hizmetlerinin-sozunu-ihlal-etmesi-1.jpg