to read complaints and reviews, or file yours.Personel Eksikliği Ve Doğum Günü Talebine Yetersiz Hizmet
18 Temmuz 2025 00:471.022
Şu an The Norm Orientel Kemer Otel'deyiz. Sezonun en yoğun olduğu bir dönemde personel eksikliği nedeniyle içecek alabilmek için en az 20 dakika bekliyoruz. Ayrıca kızımın yarın doğum günü olduğu için, otelde bulunduğumuzdan dolayı pasta getirilmesini ve üzerine isminin yazılmasını rica ettim. Odaya gönderebileceklerini, ancak ismin pastaya yazılamayacağını, sadece tabağa yazabileceklerini söylediler. Bu özel bir gün ve her şey dahil bir oteldeyiz. Pastanın restoranda ya da havuzda servis edilmesini rica ettikçe, bunu yapamayacaklarını belirttiler.
01.09.2025–06.09.2025 tarihlerinde 5 gece konakladım. Hijyen sıfır! Yemek katındaki kedilerden biri bebek arabamıza çişini yaptı, yer paspasıyla pide ocağı temizleniyordu. Masalar peçeteye dezenfektan sıkılarak siliniyor, birinde masaya sıkıp 5 yaşındaki oğlumun gözüne kaçtı, dakikalarca ağladı. WC sifonları çoğu zaman çalışmıyor. Çalışanlar ilgisiz, güler yüz yok. En büyük mağduriyetim ise fiyat farkı: 03.04.2025’te erken rezervasyonla 74.000 TL ödedim. Aynı tarihlerde otel dolmadığı için 58.000 TL’ye konaklayan misafirlerle karşılaştım! ETS’nin sitesinde önümüzdeki yaz için 5 gece fiyatı 51.297 TL iken bana 74.000 TL’ye satıldı. Erken rezervasyon avantajı yerine mağduriyet yaşadım. Bu haksızlığı her platformda dile getireceğim.