Sinpaş’tan Haksız Tencere Kapağı Ücret Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Aralık 2025’te Sinpaş Kızılbük’te konaklama gerçekleştirdik. Çıkış yaparken oda ve eşyalar görevliler tarafından tek tek kontrol edildi, herhangi bir eksik olmadığına dair tutanak imzalatıldı ve elektrik, su gibi tüm giderlerin ödemesini yaparak otelden ayrıldık.

Yaklaşık bir ay sonra Sinpaş tarafından tarafıma bir e‑posta gönderilerek odada tencere kapağının eksik olduğu ve bunun için 2.500 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Çıkış esnasında eksik olmadığı kayıt altına alınmış eşyalar için sonradan böyle bir talepte bulunulması hem şaşırtıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Sinpaş gibi bir kurumun bu şekilde bir şey yapması gerçekten hayret verici.

Bu konuyla ilgili olarak Ocak 2026’da müşteri hizmetlerini aradım ve bana iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra defalarca aramama rağmen her seferinde dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat yine hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Tüm eşyaların eksiksiz olduğu yönünde tutanak imzalanmış olmasına ve iletişim çabalarımın yanıtsız kalmasına rağmen benden talep edilen 2.500 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, odadaki tencere kapağına ilişkin tarafıma yöneltilen 2.500 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.