to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Yaşanan Sorunlar
2025 Mayıs sonu-Haziran başı arasında Sinpaş Kızılbük’te devremülk kapsamında iki gün konakladım. Tesis henüz tamamlanmamış olmasına rağmen konaklama alanı sayısı çok fazla, buna karşılık havuz ve plaj alanları kesinlikle yetersiz kalıyor. Özellikle kaplıca alanı, bu büyüklükte bir tesis için oldukça küçük. Plajın arka kısmında sürekli inşaat işçileri bulunuyordu ve bu nedenle plajı kullanmak istemedik. Ayrıca gece saat 1’e kadar süren inşaat makinelerinin gürültüsü konforumuzu ciddi şekilde bozdu.
Kadınlara özel kaplıca bölümünde ise mahremiyetle ilgili önemli bir sorun yaşadık. Üstü açık olan alan, çevredeki dairelerden görünebiliyor ve sadece ince bir perdeyle ayrılmış. Bu durum, kadınların orada kendilerini güvende hissetmeden alanı kullanmalarına neden oldu. Hatta bir kadın misafir, asansörde başka bir misafirin bu mahremiyet eksikliğiyle ilgili rahatsız edici sözlerine maruz kaldı ve bu durumu da yönetime iletti. Ancak, bu konuda herhangi bir iyileştirme yapılıp yapılmadığını bilmiyoruz.
Tüm bu sorunların giderilmesi için; havuz, plaj ve kaplıca alanlarının kapasiteye uygun şekilde genişletilmesini, kadınlara özel alanlarda mahremiyetin tam olarak sağlanmasını ve inşaat çalışmalarının konaklayanları rahatsız etmeyecek saatlere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz olumsuzlukları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aktardığınız tüm hususları dikkatle incelediğimizi ve yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tesisimizin henüz tüm etaplarının tamamlanma sürecinde olması nedeniyle, bazı alanlarda kapasite ve operasyonel denge açısından aksaklıklar yaşanabilmektedir. Ancak belirtmek isteriz ki, tam kapasiteyle tüm alanlarımız faaliyete geçtiğinde tesis altyapımız misafir yoğunluğunu karşılayacak şekilde planlanmış olup yeterli kapasiteye sahiptir. Bu geçiş sürecinde yaşanan yoğunluk ve kullanım dengesizlikleri ilgili birimlerimiz tarafından yakından takip edilmekte ve gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Havuz, plaj ve kaplıca alanlarına ilişkin geri bildirimleriniz doğrultusunda hem kapasite planlamaları hem de misafir deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalar sürdürülmektedir. İnşaat faaliyetlerinden kaynaklanan gürültü konusunda da gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, çalışma saatlerinin misafir konforunu etkilemeyecek şekilde düzenlenmesi adına aksiyonlar alınmaktadır. Kadınlara özel alanlarda mahremiyet konusundaki geri bildiriminiz bizim için son derece önemlidir. Tüm misafirlerimizin bu alanları güven ve rahatlık içinde kullanabilmesi önceliğimizdir. İlgili bölümdeki fiziksel koşullar ve mevcut uygulamalar yeniden değerlendirilmekte olup, mahremiyetin tam anlamıyla sağlanabilmesi adına gerekli iyileştirmeler planlanmaktadır. Tarafınızca iletilen hassas durum da ayrıca ilgili departmanlarımızla paylaşılmıştır. Tüm geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizler için yol gösterici niteliktedir. Sizlere daha konforlu ve sorunsuz bir konaklama deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızın titizlikle sürdürüldüğünü bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri ilerleyen dönemlerde çok daha iyi şartlarda yeniden ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla,
