The Moose Bay Eksik Gönderilen Bot İçin Acil Çözüm Talebi

www.themoosebay.com internet sitesinden tmb99662 sipariş numarası ile ouest4 GTX Salomon 44 numara bot ve Columbia TRS Qutdry Mid 43,5 numara bot siparişi verdim. Ancak 611461445474 numaralı Yurtiçi Kargo gönderisi ile tarafıma yalnızca ouest4 GTX Salomon 44 numara bot teslim edildi, diğer ürün kesinlikle paketin içinde yoktu.

Teslimat adresim olan T. Halkbank Genel Müdürlüğü Kargo Teslim birimindeki güvenlik kameraları incelenerek kargonun açılış anı tutanak altına alındı ve paketten tek ürün çıktığı net şekilde tespit edildi. Buna rağmen 0850 733 0862 numaralı müşteri hattını aradığımda, Z** isimli görevli, iki adet 44 numara bot ile 43,5 numara botun “tek kutuya sığdırılarak” Bolu ilindeki The Moose Bay mağazasından gönderildiğini iddia etti. Bu beyan, elimdeki kamera kayıtları ve tutanakla açıkça çelişiyor.

Şimdiye kadar pek çok farklı firmadan sayısız alışveriş yaptım, böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. The Moose Bay gibi görünen bir firmadan bu derece güvensiz, müşteri mağdur eden ve yanıltma şüphesi uyandıran bir tavrı asla beklemezdim. Üstelik www.themoosebay.com üzerinden tmb99662 sipariş numarası ile sistemden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda hata alıyorum, eksik gelen ürünü ne sistemden iade edebiliyorum ne de firmadan konuyla ilgili yazılı, net bir dönüş yapılmıyor.

İş yerimdeki güvenlik kamera kayıtları ve Yurtiçi Kargo’dan aldığım teslimat belgesi ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, Şikayetvar’a ve Bolu/İstanbul il ticaret müdürlüklerine başvuruda bulundum. Eksik gönderilen Columbia TRS Qutdry Mid 43,5 numara botun derhal tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle konunun acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesin en az üç kez düşünmesini özellikle belirtmek istiyorum.