to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Geciken Terlik Teslimatı Şikayeti
22 Temmuz 2026 tarihinde Metropol AVM’de bulunan The Moosebay mağazasından 16 adet ürün satın aldım. Alışveriş sırasında iş görüşmesiyle birlikte tatile çıkacağımı, İstanbul dışında olacağımı özellikle belirttim. Crocs Coast Flip model terliğin stokta olmadığını, en geç iki gün içinde mağazaya getirileceğini söylediler. Ayrıca Casio marka bir saat konusunda kararsız kalmışken, K**** Bey fiyatın çok uygun olduğunu ve 9 taksit yapabileceklerini söyleyince saati de satın aldım.
Alışverişten sonra İstanbul dışına çıktım ve 3 Ağustos 2026 Pazartesi günü İstanbul’a geri döndüm. Bu süreçte Casio saatin aynısını başka bir yerde yaklaşık yüzde 20 daha ucuza ve peşin fiyatına 6 taksit imkanıyla bulduğumu fark ettim. 03.08.2026 Pazartesi günü Metropol AVM’ye giderek The Moosebay mağazasında Casio saati iade etmek istediğimi belirttim. Ancak O*** Bey, bir hafta geçtiği için iade alamayacaklarını söyledi. Ödediğim tutar 10.624,17 TL’dir.
Diğer yandan, aynı faturada yer alan Crocs Coast Flip terlik iki gün içinde mağazaya getirileceği söylenmesine rağmen halen tedarik edilmedi. K**** Bey daha sonra 0850 309 43 15 numaralı hattan beni arayarak terliğin 45–46 numara mı olacağını ve renginin siyah mı olacağını sordu, oysa satışı yapılırken getirileceği söylenen ürün 42–43 numara ve maviydi. Satış sırasında numara ve renk bilgisini düzgün şekilde sisteme girmeleri gerekirken bu bilgileri benden sonradan telefonla istemeleri, üzerine bir de İstanbul dışında olduğum için birkaç gün gecikmeli gitmemi gerekçe göstererek iade talebimi reddetmeleri hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Alışveriş üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen Crocs ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ürünü almak için bir kez daha Metropol AVM’ye gitmek zorunda kalacağım. Metropol AVM The Moosebay mağazasından, Casio saatin iadesinin alınarak 10.624,17 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını ve Crocs Coast Flip terliğin söz verildiği gibi doğru numara ve renkte, mağazaya tekrar gitmek zorunda bırakılmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
