Alışverişte 7 Gün İade Politikası Bilgilendirilmediği İçin İade Talebim Reddedildi

The Moosebay Ankara Kentpark mağazasından 2 Mayıs 2026 tarihinde kıyafet satın aldım. Ürünler hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve yeniden satışa tamamen uygun durumdayken, 13 Mayıs 2026 tarihinde iade için mağazaya gittim.

Mağazada, mağaza alışverişlerinde iade süresinin 7 gün olduğu, bu nedenle iade alamayacakları sözel olarak tarafıma iletildi. Satın alma esnasında veya sonrasında bana yazılı bir iade/değişim koşulu gösterilmedi, bu 7 günlük süreden de sadece iade talebine gittiğimde haberdar oldum.

Ürünlerin kullanılmamış olması ve tüm etiketlerinin duruyor olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.