The Marmara Hotel Resepsiyon Da Görev Yapan Bir Personelin Tavrı

Geçtiğimiz günlerde eşim ve kızım, The Marmara Çamlıca Otel’de konaklayan aile dostlarımızı ziyaret etmek için otele geldiler. Eşim, misafir kaydı oluşturmak için resepsiyona kimliğini verdiğinde, resepsiyon görevlisi kimliğe bakarak kendisine “3 hafta kalmış” şeklinde bir ifade kullanmış. Eşim yabancı uyruklu ve geçici Türk kimliği kullandığı için önce ne kastettiğini anlayamıyor ve neye 3 hafta kaldığını sorunca, görevli kişi doğum gününe 3 hafta kaldığını söyleyerek devam ediyor.

Eşimin kimlik bilgileri üzerinden, iş gereği yapılan bir işlem sırasında bu şekilde kişisel ve gereksiz bir yorumda bulunulmasını hem üslup hem de mahremiyet açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Resepsiyon gibi ön planda görev yapan bir personelin, özellikle evli bir kadına karşı bu kadar laubali ve sınır ihlali içeren bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değildir. Eşim ve ailem adına bu yaklaşımı saygısızlık olarak görüyorum.

The Marmara Çamlıca Otel yönetiminden, resepsiyon görevlisiyle ilgili olarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin misafirlerle iletişim ve ahlaki sınırlar konusunda tekrar eğitilmesini ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ziyaretin yapıldığı oda numarası 201’dır.