Sipariş Verdiğim Ayakkabılar Haftalardır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

25 Ağustos’ta Lootz üzerinden 3 adet spor ayakkabı için 3.599 TL ödeyerek ön sipariş verdim. Ürünlerin 21 Eylül’de satışa çıkacağı belirtilmişti. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen, sipariş numaram 11217 olan ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

29 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin yurt dışı gümrük işlemlerinde beklediği ve bu nedenle geciktiği yönünde sesli mesaj aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Siparişi teslim almak istediğim adres Bilecik.

Daha önce Lootz’tan 2 ayakkabı alıp sorunsuz teslim aldığım için tekrar güvenerek sipariş verdim. Üstelik sitenizde 11 Eylül’de aynı ürünü teslim alıp yorum yapan müşteriler olduğunu gördüm. Benim ürünlerimin neden hâlâ teslim edilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.