Siparişim Teslim Edilmedi, İade Veya Hızlı Teslimat Talep Ediyorum

28 Eylül’de Tarzkiz’in kendi web sitesi üzerinden #149997 numaralı siparişimle ayakkabı ve bot satın aldım. Toplamda 4.918,90₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde farklı ve belirsiz yanıtlar aldım. Önce cuma günü teslim edileceği söylendi fakat ne ürünlerim geldi ne de net bir bilgi paylaşımı yapıldı. Son olarak bana, DHL’den mesaj geleceği ve ürünlerin önümüzdeki hafta teslim edileceği belirtildi. Ancak ben yurt dışına çıkacağım için ürünlerin salı gününe kadar teslim edilmesini ya da paramın iade edilmesini istedim. Buna rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım.

Daha önce Tarzkiz’dan alışveriş yapmadım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Siparişimin İstanbul Zeytinburnu adresime salı gününe kadar teslim edilmesini veya ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.