Kuponla İade Reddi Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Talebi

Min Tekstil tic. A. Ş. (The Latest Thing) markasının internet sitesi olan thelatestthing.co üzerinden 11.11.2023 tarihinde bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, satış sayfasındaki görsellerde ve açıklamalarda anlaşılamayacak derecede aşırı iç gösterdiğini fark ettim. Bu durum, ancak ürün fiilen denenince anlaşılabilecek nitelikteydi ve ben ürünü bu haliyle kullanmak istemedim.

Mesafeli satış kapsamında olduğundan yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak bluzu iade ettim. 286,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak firma, yasal zorunluluk gereği bedel iadesini kredi kartıma yapmak yerine, benim açık rızam olmaksızın 286,50 TL tutarında bir kupon tanımladı. Bana gönderilen e‑posta ile kupon kodu oluşturulduğu, bu tutarın sadece yeni alışverişlerimde kullanılabileceği bildirildi.

Ben ise firmaya açıkça, kupon tanımlanmasını kabul etmediğimi, bu işlem yapılmadan önce bana sorulması gerektiğini, gerekirse ürünün tarafıma geri gönderilmesini ya da ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen firma, talebimi reddederek kupon dışında bir çözüm sunmadı. Şu anda hem ürün hem de ödediğim bedel firmada kalmış durumdadır; bu da tüketici aleyhine son derece haksız bir uygulamadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı kullanıldığında satıcı, tahsil edilen bedeli tüketiciye, yapılan ödeme yöntemi ile iade etmek zorundadır. Kupon tanımlanması, ücreti iade etmeme ve tüketiciyi tekrar alışverişe zorlar nitelikte bir uygulama olup, mevzuata açıkça aykırıdır. Üstelik yaklaşık 3–4 yıldır bu tutar firmada kalmış, geçen süre içinde enflasyon nedeniyle bu bedelin alım gücü daha da azalmış ve mağduriyetim derinleşmiştir.

Sonuç olarak, cayma hakkıma rağmen kredi kartıma iade edilmeyen 286,50 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tüketici aleyhine olan bu kupon uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyor, uzun süredir devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.