Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Desteğinin Sessizliği

Yaklaşık 25 gün önce The Gookie’nin kendi internet sitesinden 22802 numaralı siparişi verdim, ödemeyi online olarak yapıp yaklaşık 1500 TL tutarındaki alışverişimi tamamladım. Siparişin alındığına dair yalnızca bir e‑posta aldım; bunun dışında ne kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte firmaya çeşitli kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

The Gookie’den 22802 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer siparişimin gönderilmesi mümkün değilse, ödediğim yaklaşık 1500 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.