TFG İstanbul Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Çözüm Talebi

Tfg İstanbul mobil uygulamasına 2 gündür, borsa akışı sırasında belirli tarihlerde ve belirli zaman dilimlerinde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “isteğiniz şu anda gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyor, sistem beni içeriye almıyor ve hesaplarıma erişemiyorum. Bu nedenle borsa seansı sırasında işlemlerimi zamanında takip edemiyor, alım–satım yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili dün tfg İstanbul’e şikayet kaydı oluşturdum ancak çalışanlar hiçbir sorumluluk almamakta, hatta sorunu kabul etmek yerine beni suçlamaktadır. Son yaşadığım durumda, durumu kanıtlamak için video kaydı aldığımı söylediğim halde yine de mağduriyetimi gidermediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Borsa seansı sırasında uygulamaya sorunsuz bir şekilde erişmek, işlemlerimi doğru ve kesintisiz biçimde gerçekleştirmek istiyorum. Giriş problemlerinin yaşandığı tarih ve saat aralıklarının incelenmesini, teknik sorunun net biçimde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca şimdiye kadar yaşadığım mağduriyetler için tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.