İşlem Sistemindeki Kesinti Nedeniyle 1500 TL Kayıp Ve Telafi Talebi

30.04.2026 tarihinde tfg İstanbul üzerinden hisse işlemi yapmak isterken yaklaşık 1 saat boyunca sistem hatası yaşadım. Piyasa açık olmasına rağmen işlem ekranında emir verme ve pozisyon kapatma gibi işlem butonları pasifti ve sistemde piyasa kapalı görünüyordu. Bu nedenle bu süre zarfında hiçbir şekilde işlem yapamadım.

Yaşanan bu teknik sorun nedeniyle yaklaşık 1.200–1.500 TL aralığında maddi kaybım oluştu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşadığım soruna ait ekran görüntülerini de ilettim. Buna rağmen sorun internet bağlantımdan kaynaklanmış gibi değerlendirilerek sorumluluk kabul edilmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Tfg İstanbul’un ilgili tarih ve saat aralığındaki işlem ve sistem kayıtlarını detaylı şekilde incelemesini ve bu sistem hatası nedeniyle oluşan yaklaşık 1.200–1.500 TL’lik maddi kaybımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım soruna ilişkin ekran kaydı videosunu da kanıt olarak ekliyorum.